2019年,由于競爭激烈和顧客流失,國外一些知名服裝品牌如Forever21、Forever21等相繼退出中國市場。疫情下,服裝零售雖然沒餐飲業受到的沖擊嚴重,但同樣面臨業績下滑的壓力。不少消費者將原本購買服裝的預算轉移到購買食品、日用品等預算中。
服裝零售業講究現金流,但當衣服賣不出去,貨品積壓,就會導致周轉期變長,從而令服裝店虧損。如何利用智能硬件和智能化手段將顧客拉回來呢?
在中國開設了超過700家門店的優衣庫或許可以作為服裝零售店的范例。除了積極推出線上商城銷售,以零售實體店起家的優衣庫就引入了智能pos收銀機,不僅可以打通線上線下(線上下單的,顧客可以根據訂單到店自取),還能依靠服裝店智能收銀機對銷售、進銷存、人員管理等進行智能匯總分析整理,從減少貨物積壓。當智能收銀機分析某款衣服存在積壓,店長可以根據數據及時推出折扣促銷活動,幫助迅速清理庫存,維持現金流。

另外,智能收銀機能根據銷售數據獲知市場反饋,了解哪種款式賣得最好,哪種材質的衣服最受歡迎,同時引導衣服設計往個性化發展,避免上游服裝產品的盲目開發,浪費研發和原料的資源,降低壓貨壓賬的風險。例如天波智能雙屏收銀機應用在服裝零售場景,自選搭配餐飲零售收銀軟件,支持掃碼入庫、拍照入庫等簡易進銷存管理、門店管理、會員營銷等功能,并可外接主流的錢箱、掃碼槍、打印機等收銀機外接配件,大大拓寬使用場景。
部分服裝店除了使用智能收銀機,還使用自助結算機。一來讓顧客購物更自在,有需要的時候才叫店員提供服務,可能會在不知不覺買下更多的衣服;二來讓店員可以騰出精力做好其他工作(如整理被試穿后的衣服、整理庫存、貨物上架、回答顧客咨詢等),提高效率之余也能節約成本。ZARA就在西班牙開出了一家智慧服裝店,可以提供自助收銀結算,減少排隊結賬的時間,讓交易量大大提高,真正做到“快”時尚服裝銷售。

實體服裝銷售有線上服裝零售無法比擬的優勢,顧客可以親身試穿衣服,第一時間了解上身效果,減少退貨率,同時,通過智能收銀一體機等智能硬件設備,可以提升實體服裝零售的效率,讓服務更貼心,顧客退貨甚至不用小票,只需通過智能收銀機就能調取顧客購物信息,減少糾紛和造假,讓服裝購物更靈活、技術更創新、購物體驗更好。