7月14日,文旅部宣布開放跨省游。消息宣布后,攜程平臺上國內旅游瞬時搜索量迅速暴漲500%。去哪兒網跟團游搜索量較前段時間增長4倍。
回看3月中國飯店協會發布《新冠疫情對中國住宿行業的影響與趨勢報告》,內容稱2020年前兩個月,酒店和民宿類等住宿業營業額損失超過670億元,入住率同比降幅為70%。7月初終于迎來了2020年疫情后第一個出游小高峰。

七八月正是學生高考、放暑假的時間。今年春節受疫情影響,不少家庭打算暑假出游作為彌補。據廣之旅《2020年暑假出游趨勢報告》顯示,近75%的受訪者 “有暑假出游計劃”,超過61%的受訪者人均預算同比去年提高20%,旅游市場復蘇跡象明顯。
不過,這次疫情也將對人們的旅行習慣會帶來長期性變化。《經濟學人》指出,疫情下,旅游出行從原來的預約方式為主,轉為短期和臨時性旅游。旅客對酒店的關注因素也從價格、體驗轉而到衛生干凈等條件上。
不少酒店和旅游景區就采用自帶人臉識別功能的刷臉收銀機。在刷臉收銀機的人臉識別攝像頭前站定一秒,就能通過人臉識別進行人證對比和身份核驗,整個過程無接觸、便捷省時,也能杜絕有人盜用身份證登記入住和進園的風險,做到真正的人證一致。刷臉支付可以同時支持身份識別和資金交易,提升了效率和安全性。

刷臉支付應用在旅游酒店行業,不僅可以通過人臉識別和人證對比確保登記入住的身份準確,也能作為會員數據的積累。以酒店場景為例,顧客通過刷臉支付登記入住,并且可以支持一鍵成為該酒店的會員。可以在后續展開全渠道的會員營銷和拉新復購。
刷臉支付收銀機通過顧客的喜好、入住頻率等數據,可以為不同的會員顧客打上標簽,從而更有針對性地推出精準的會員營銷。顧客可以通過刷臉支付后獲取電子會員卡,并不定期收到酒店和景區的優惠信息,例如景區門票折扣券、網紅景點路線推薦、抵扣紅包等,吸引顧客進行復購。
酒店旅游業逐漸復蘇,通過智能收銀機、刷臉支付和自助終端,將加強酒店旅游行業的抗壓能力,走得更穩更遠。