現在,無論線上線下都講求會員制。上網看個視頻,會員可以跳過廣告;在家叫個外賣,會員可以便宜幾元……店家和平臺便是通過會員優惠來提高復購率和會員費獲利。而在線上實體店,會員營銷和會員管理功能除了為會員提供打折優惠,拉動復購率,還有哪些好處呢?
餐飲場景的會員營銷
大部分餐廳的營業額主要依靠線下客流。面對突如其來的疫情,客流量銳減。而一般餐廳本身沒有自己的私域流量池,無法及時喚起顧客回購。就算部分餐飲門店的收銀機軟件有自帶的會員管理模塊,也不一定每個店主都能正確用起來。據統計,在使用帶有會員管理功能餐飲收銀機中,有60%的店主表示不懂得怎么利用會員管理和會員營銷。

反觀疫情期間,正是利用智能餐廳收銀機上的會員營銷功能,幫助不少餐飲門店度過難關。某連鎖壽司門店憑借積累的會員流量,會員消費額占比81.2%、今年疫情來襲,很多餐飲店鋪都暫停營業,而它憑借積累的流量,在自有平臺上推出外賣服務,讓門店在疫情期間的營業額不降反升。
智能收銀機上要安裝一款合適的收銀軟件和會員營銷系統,應該要具備多樣的收款支付方式,同時可支持積分、紅包、優惠券發放和會員信息管理等功能。

天波智能刷臉支付收銀機TPS680C不僅能支持掃碼支付、刷臉支付,自帶智能收銀機軟件還支持多種餐飲場景功能,包括會員管理和優惠。而且通過刷臉支付的“刷臉即會員”功能,可以通過刷臉支付收銀機直接綁定會員,并自動推送電子會員卡到顧客手機中。下次顧客再到該門店消費時,甚至無需出示會員卡,直接通過刷臉支付就能識別會員身份,甚至自動享受會員優惠,提升會員活躍度,刺激會員消費。
零售超市的會員營銷
疫情期間,社區超市一般會通過添加社區業主微信,通過手機下單再進行商品配送。但這種經營方式的效率有限,而且訂單太多,容易引起混亂。如果這些零售超市平時能通過智能收銀機進行智能會員管理,就能快速完成手機下單、自動分發、進銷存自動計算、優惠滿減計算、會員自動積分等功能,并通過電子會員自動推送優惠信息給會員,促進營業額。通過智能收銀機的后臺分析和智能報表,還能分析出銷量最好的商品,及時調整進貨策略。

旅游景區的會員營銷
雖然目前旅游景區已逐漸開放,但仍然需要做好防護措施,并且提高檢票和測溫效率。不少旅游景區也采用線上預約、人臉識別、掃碼登記等方式,實現快速的售票、驗票一體化。這種通過人臉識別、掃碼登記的無紙化售票和無紙化驗票方式,也能減少門票遺失、黃牛炒賣門票帶來的損失。通過會員管理,還能描繪個性化會員畫像,精細化沉淀會員,優化旅游景區的體驗。

無論是餐飲商超,還是旅游酒店行業,以往對于顧客拉新留存的成效難以掌控。而通過具有會員營銷、人臉識別等功能的智能硬件設備,則可以讓更多顧客成為會員,提高品牌忠誠度,提升回購率。