線下實體零售轉型新零售，往往是由電子商務和互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)發(fā)起。他們擁有龐大的線上用戶流量和線上零售經(jīng)營，同時依托發(fā)達的智能手段可以對銷售數(shù)據(jù)進行智能分析。這些操作放到線下實體零售，則依靠智能收銀機來完成數(shù)據(jù)收集、匯總分析等步驟。
有人說，電子零售已經(jīng)如此發(fā)達，實體零售還有何優(yōu)勢？有零售業(yè)界專家指出，實體零售要主打的是亮點，更高的收率和更好的互動體驗。
新零售下的超市和商場，引入智能收銀機、自助收銀機等智能設備，不僅提高收銀收款效率，優(yōu)化顧客體驗，同時通過數(shù)據(jù)賦能和互動體驗，拓展更多可能性。
舉個例子，使用在商場超市的自助收銀機是如何提高購物體驗呢？以往，我們認為自助收銀機讓顧客不用在人工收銀柜臺排長隊，就能自己拿著商品在自助收銀機上進行商品掃碼、掃碼支付或者刷臉支付，支付成功后自助收銀機自動打印小票，即可完成整個消費付款流程。
但在不同的新零售場景，自助收銀機可以發(fā)揮更多作用。例如某國內(nèi)知名運動品牌，就在店內(nèi)安裝云貨架。所謂云貨架，就是將高清大屏自助收銀機同時作為有互動功能的廣告機使用。自助收銀機閑時可以輪播店內(nèi)廣告、促銷信息等，相當于半個導購。
有一些具有語音識別和語音互動功能的自助收銀機，就可以通過顧客的觸屏操作和語音指令，與顧客產(chǎn)生真正的交互，例如有些商品暫時缺貨了，就可以在自助收銀機的高清大屏上展示；又或者顧客想找某樣商品，但不知道在哪個貨架，這時只要在具有云貨架功能的大屏自助收銀機上查詢某件貨品，自助收銀機的高清大屏就能自動顯示擺放位置和剩余庫存。借助智能手段，顧客喜歡什么款式、什么顏色、尺寸等都能實時上傳信息平臺，進行匯總，更好地指導貨架選品、進銷存管理等。
只要夠想象力，自助收銀機等新零售智能硬件可以延伸出更多功能，在想不到的地方為顧客提供更多驚喜體驗。將商品銷售智能化數(shù)字化，同時優(yōu)化顧客消費體驗，提高銷售效率，才是實體新零售的優(yōu)勢所在。
