通卡CRM此次推出的手機應用是以通卡服務商家為中心，置身商家應用環境的變化中，通過研發人員與商家的互動挖掘需求，從商家參與到技術研發與測試的全過程，發現商家的現實與潛在需求，通過各種創新的技術與新功能，推動餐飲企業信息化的發展。
餐廳的各種系統在使用過程中偶爾會發生一些突發狀況，如果系統出現故障，那么就必須有其他的有效解決途徑來及時發揮作用，維持正常運轉。通卡手機POS就是通卡公司為其所服務的商家提供的手機版POS終端，在商家店內網絡偶爾斷網時，商家可以在安卓智能手機上完成消費和充值操作。
目前，通卡CRM的很多商家用戶都在使用通卡手機POS，據他們介紹，在店內網絡偶爾斷網的時候，通卡手機POS是個非常便利的替代工具。有了通卡手機POS，不僅能進行結算，還能充值。
具體操作如下：
先在android的電子市場給您的安卓手機下載一個通卡手機POS應用軟件，當然您的會員管理系統必須是通卡的才行。用軟POS編號、門店編號，即可登錄。
進行消費結算時，輸入會員卡號，進入會員交易界面，輸入交易金額。如果會員要求，可以使用積分和預存支付，積分獎勵可以立即執行。
充值可以用現金、支票、銀行卡支付，支付時要輸入充值密碼，方便快捷又安全。
通卡CRM在研發通卡手機POS的同時，又為其所服務的商家研發了另外一款手機應用——通卡助手。通卡助手是基于iphone平臺開發的一款手機應用，餐飲企業管理者在任何時間任何地點，拿出iphone手機就可以隨時隨地查看今日交易、會員統計、消費統計、充值統計等數據信息。在餐飲老板外出、談生意需要這些數據時，想查就查。只要通過appstore在iphone手機上下載一個“通卡助手”手機應用軟件，即可實現。
打開登陸界面，輸入用戶名和密碼，登錄首頁。首頁上有四個模塊：今日交易、會員統計、消費統計、充值統計。頁面最下端還有一個“事件公告”。如果有異常交易、活動創建成功或失敗、優惠到期等信息，登錄后都會通過“事件公告”第一時間查看到。
點擊進入“今日交易”后，就可以查詢當天的消費、充值的筆數和金額，優惠券、積分的發放和使用數量。
進入“會員統計”搜索各個門店，可以查看本月各個門店的新增會員數量和會員總數。
通過“消費統計”“充值統計”兩個模塊，可以查詢7天、30天、90天內各個門店的消費和充值的筆數、金額。
目前，科技創新體系對面向商家用戶的創新應用較少給予關注，但是技術進步與實際應用之間不能脫節。通卡CRM注重提高科技成果的轉化率、實用性和推廣性，技術發展與用戶需求的對接，探索以人為本、以商家用戶為本的應用模式。一個企業要真正具備高度的服務意識和產品創新的精神，不在于全國總動員，更重要的是產品的推進結果要有實際應用。
很多CRM提供商用“運動式”產品推進方式，混亂了被服務端的視線，使之對產品和服務產生了錯覺，把服務看作純粹的技術行為，并沒有把用戶的需求擺在第一位。而通卡CRM把客戶需求和服務進步作為技術創新的目標，重點考慮市場應用，因為只有當技術和應用的激烈碰撞達到一定的融合程度時，才會誕生出行業發展的新熱點。
