隨著電商對服裝業的沖擊越來越大,線下服裝門店要如何扭轉局面?連鎖服裝門店ZARA已經在嘗試轉變,而更多的服裝門店經營者呢?還在苦苦等著消費者上門嗎?
傳統的快時尚線下門店提供的消費體驗較為靜態,而如今購物中心里最紅的店都是更加個性化的體驗型業態,比如概念快閃店、數字化程度更高的新零售門店等。

商業總是喜新厭舊,ZARA也在嘗試順著潮水的方向轉變:
10月15日,ZARA全新亞洲旗艦店于北京王府井大街開業。和往常開在購物中心里的門店不同,這家旗艦店是獨棟建筑,擁有4層樓面、占地超3500平方米。原先開在這里的是中國男裝品牌海瀾之家的旗艦店。
新旗艦店有幾個鮮明的特征:綠植鮮花元素遍布,大型LED曲線屏幕足足有8塊,男女裝與鞋包等產品均有獨立的體驗區,收銀臺也做了全新設計。在這個四層樓的大店里,每層都有快速付款區,還有幾臺人臉收費設備,讓顧客的付款流程變得更快——總之,和從前的門店完全不一樣。

自助收款設備引入到服裝門店并不是什么新鮮事,ZARA在西班牙開出的智慧服裝店,優衣庫的自助收銀區等,消費者只需要將所購衣物放入自助收銀機物品感應臺上,屏幕即會顯示出所購商品明細,顧客選擇支付方式,將手機放置在掃碼口,即可完成支付,拿取收銀條,裝袋走人。
其實現在很多服裝店應用自助收銀設備,自助收銀原理其實就是每件衣服價簽標簽里面的RFID電子標簽,只需要在自助收銀設備上掃描衣服上的電子標簽,就可以在收銀顯示屏上顯示衣服的價格等信息,顧客進行確定后即可通過掃碼支付等方式進行結賬走人。
刷臉支付在這兩年發展迅猛,零售服裝店引入人臉支付設備也是趨勢必然,我們知道目前年輕消費群體的消費支付習慣都是出門不帶卡不帶現金,而手機因為各種軟件應用,電池耗電快,容易在支付中存在信號差、手機沒電,或有其他應用無法付款兼顧等現象,人臉識別付款可以在無手機等媒介物品的情況下,通過刷臉就完成消費支付,方便快捷。
當然,服務店應用自助收銀終端和人臉收費終端的好處還有很多,作為經營者來說最為關鍵點就是能根據銷售數據獲知市場反饋,了解哪種款式賣得最好,哪種材質的衣服最受歡迎,商店進貨上能有數據可以比對、分析,同時也能利用大數據分析引導該衣服品牌設計師往更多適合消費者的個性化發展,避免上游服裝產品的盲目開發,浪費研發和原料的資源,降低壓貨壓賬的風險。