隨著餐飲行業(yè)的遍地開花的急劇發(fā)展，很多的商家開始面臨的是客戶的急劇增長，導(dǎo)致餐廳的服務(wù)能力不足的憂慮。而且在市場的個體商家中也是非常的多見，導(dǎo)致很多的商家有在尋找一些新的科技產(chǎn)品來代替人工去完成服務(wù)的想法。
由于餐飲市場的需求，所以有了讓商家無憂的自助點餐機的出現(xiàn)。自助點餐機是為了方便顧客進行自助點餐而研發(fā)而成的，同時還兼顧了自助收銀的功能。自助點餐機是只需要和顧客進行交互就可以完成點餐的設(shè)備，完全不需要多余的工作人員來參與運作。
自助點餐機主要是分為商家的運作，以及顧客的使用。商家需要在顧客使用之前，提前根據(jù)自助點餐機的后臺來設(shè)置菜品的圖片以及價格，還可以設(shè)置自助點餐機的廣告圖以及收款賬戶等等。而顧客只需要在自助點餐機上選取心儀的菜品，然后進行付款就行了。
這種只需要顧客和自助點餐機交互的模式，給商家節(jié)省了人工的服務(wù)成本。自助點餐機通過其自助的模式，給商家解決了人工服務(wù)能力不足的問題，同時給顧客帶來了更好的用餐體驗，不再是單純依靠人工去為顧客提供點餐和結(jié)算的服務(wù)。
自助點餐機的出現(xiàn)，給正在進入發(fā)展的餐飲行業(yè)的增加了一個快速的發(fā)展的機會。傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)也開始了新的改變，合理地應(yīng)用了新科技來改變餐廳的現(xiàn)狀，適應(yīng)現(xiàn)代的新發(fā)展，吸引更多的顧客前來用餐。
