隨著社會發展，在外用餐的人數量極速增長，餐廳基本滿大街都是，因為餐廳的門檻要求較低，有虧有賺，都是相互的。如今餐飲行業競爭強烈，想要讓顧客深刻的記住自家的餐廳，必須你得有自己經營特色，讓顧客來一回就記得你的餐廳特色地方，就會流連忘返。
作為一個顧客餐廳吃飯，都想有一個優質的服務，走進餐廳落座那刻，服務員要眼疾手快注意到，給顧客端茶倒水，但是總有一些懶惰的服務員，想著偷懶，假裝沒注意到，還有就是服務員比較忙，忙著各桌端茶遞水的時候，顧客需要點餐的時候，找不到服務員，就會覺得這家店服務態度不行，惹得顧客生氣，給顧客帶來體驗感就非常差了。
直到自助點餐機的出現，有了它無需服務員跟隨點餐，從進店那刻，想吃什么自己點擊屏幕就能完成下單。其次是收銀機功能，目前的自助點餐機幾乎集成了多種的支付方式，無論客戶習慣使用微信還是支付寶，一樣能支持，完善解決了支付時忘記帶現金而不支持在線支付的問題，支付成功后領取餐牌號，如此方便自助點餐機不僅便捷了餐廳也便捷了顧客。
并且后臺系統了解不同區域消費者對菜品的偏好，哪些菜品不受歡迎，哪些菜品好賣等等，都能通過自助點餐機收集數據進行數據收集和分析，冷門的菜品就無需進行采購，造成資源浪費。
目前，自助點餐機在餐飲行業上優點多，隨著技術的不斷更新和提高，并開發出更多更智能的功能，給餐飲零售帶來新風口，正在迅速發展飛騰，生意上有它作陪，有助于餐廳更上一層樓。
