據現在來看，大家生活節奏變快，選擇外出就餐的人越來越多，最為擔憂是就“排隊”，特別高峰時期，覺得浪費那么長時間去排隊吃個飯，覺得不值。但是科技快速發展加快了，自助點餐機誕生了，它到來了，挽留之前丟失部分顧客，以及提高點餐速度，令餐廳發生一些變數。
于顧客來講，這種方便快捷的點餐方式，使顧客在點餐機觸摸屏上進行操作，選擇好的菜品，完成支付后，自助點餐機自動打印出小票，客戶憑著憑據到柜臺領餐。更自由自在、更自主，掃碼付款快速結賬，減輕排隊等待的時間，符合當今快節奏的生活方式；于餐廳來講，顧客自助點餐方式能夠協助餐廳減輕服務人員，大大的節省培訓和管理帶來的時間成本。減短顧客就餐前前后后等待的時間的同時也會提升 翻臺率，降低高峰期顧客流失率，避免“漏單”“逃單”的狀況，在無人點餐的情況下自助點餐機屏幕還能廣告宣傳，一機多種用途，一舉二得。
通過物聯網技術，讓智慧餐飲以互聯網+的思維模式將線上與線下打通，相互融合一起，提升了傳統餐飲行業的運營環節。
總而言之，根據以上讓商家了解到，傳統餐廳有了自助點餐機后，不但提升了餐廳服務質量以及點餐速度，提高了在顧客心目中好感度，讓顧客告別了漫長“排隊”，而且讓餐廳管理上變得輕松簡單。
