自助點餐機是電子化營銷方式下快捷、可靠、具有商業價值的營銷方式。客戶能通過觸摸操作屏幕，查詢、挑選菜品，通過入鈔功能支付餐款。其中支付方式包括：微信、支付寶、刷臉等等這些，操作界面個性化、步驟簡單宜用、實時出餐票。智慧食堂自助點餐機通過與前端手機設備、后廚打印設備相連接，協助餐飲店實現一體化和智能化管理，提高了服務效率。
所說的自助點餐機，事實上便是一種替代人工點餐、付款的自助終端機器。這種機器怎么會如此迅速打入市場，跟本身的應用性功能自然也是息息相關的。通常是在就餐高峰時段，餐廳中會有排隊效率慢、外流客戶；收銀員易于收錯賬、漏賬；付款形式單一、不方便；服務人員流動性強、招工艱辛；訂單信息錯亂、上菜速度比較慢；管理人員對營業情況難以做到實時了解、全方面掌握等狀況。
自助點餐機的投入應用有效改善了以上情況，在顧客應用自助點餐機時，在設備上可自助點餐、付款，而且可以選擇多種方式付款，付款后廚房數據同步出單，有效降低錯菜概率，提高服務人員翻桌率，即提升服務質量，又提高餐廳收入。
自助點餐機能直接替代餐廳收銀員，每個客戶根據自己喜好挑選菜品，設置口味，為每一個客戶提供簡單的點餐體驗。自助點餐機也將服務員的上菜過程分散到每個客戶身上，緩解服務員壓力，客戶并沒有增多過多麻煩。更重要的是給商家提供優惠，節約了人工成本。
自助點餐機有掛墻、支架二種放置方式，特別適用奶茶店、快餐店、甜品店等。特別是在城市，門店租金昂貴，人工成本相對比較高，因此自助點餐機已經成了餐廳的好幫手。
自助點餐機更改了傳統點餐方式，既可以做到防止人為錯單、漏單狀況，又可以減少客戶等待時間，還能讓客戶了解會員信息及享有會員優惠，應用自助點餐機，享有全程智能化用餐體驗。
