8月15日,國家統(tǒng)計局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2024年1-7月,全國餐飲收入30647億元,同比增長7.1%。中國烹飪協(xié)會表示,餐飲經(jīng)濟(jì)運行總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn),高質(zhì)量發(fā)展扎實推進(jìn),但也面臨困難和挑戰(zhàn)。新開店數(shù)量持續(xù)走低,部分老店經(jīng)營困難重重,市場陷入存量競爭的激烈局面。
面對這些挑戰(zhàn),客如云始終將商家利益置于首位,堅持用戶價值導(dǎo)向,持續(xù)提升服務(wù)與產(chǎn)品能力,以幫助商家更好地應(yīng)對市場困境。自2012年入局餐飲SaaS服務(wù)領(lǐng)域,客如云始終專注于為餐飲、零售等行業(yè)提供前沿的數(shù)智化、開放化、生態(tài)化SaaS解決方案,不斷探索技術(shù)與餐飲經(jīng)營的深度融合,通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù),幫助餐飲商家實現(xiàn)從門店運營到顧客服務(wù)的全面數(shù)智化升級,引領(lǐng)著國內(nèi)數(shù)智化餐飲SaaS的發(fā)展。
據(jù)悉,為應(yīng)對餐飲行業(yè)的復(fù)雜局面,客如云與美味不用等共同打造了一套全面的解決方案,覆蓋門店運營、會員運營、公域營銷、品牌宣傳以及多場景運營等多個經(jīng)營場景,通過工具與營銷的整合,助力商家實現(xiàn)全方位的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
1、門店運營:客如云聚焦在門店經(jīng)營,模塊化、輕量化、性能佳的客如云第三代智享版系統(tǒng)在中正、輕快餐、茶飲等業(yè)態(tài)都表現(xiàn)極佳,美味不用等的排隊系統(tǒng)及預(yù)定功能能提升排隊體驗,減少排隊流失,這3大核心能力,不僅在收銀場景上幫助商家,也在門店的整體經(jīng)營上提供助力。
2、會員運營:打造商家真私域,做商家自己的小程序,將會員數(shù)據(jù)沉淀在商家后臺,結(jié)合“商家小程序 + 商家會員CRM + 企業(yè)微信運營”等核心能力組建商家自有會員資產(chǎn),結(jié)合豐富的會員營銷玩法盤活會員資產(chǎn),促進(jìn)企微社群轉(zhuǎn)化。同時客如云在全國39個城市有500人以上的專業(yè)客成團(tuán)隊,幫助商家持續(xù)運營,提供多維度的運營指導(dǎo)服務(wù)。
3、公域營銷:通過美味不用等小程序的團(tuán)購、美味提供的抖音直播服務(wù)及美味抖音代運營與自建達(dá)人號帶貨這3大著力點,以及客如云在抖音、小紅書、美團(tuán)等公域平臺提供多元化的線上營銷服務(wù),實現(xiàn)多平臺精準(zhǔn)引流,幫助商家營銷獲客,從公域平臺獲得的流量,沉淀為商家的私域,這些私域的流量還能持續(xù)不斷地反哺公域,實現(xiàn)了公私域聯(lián)動的正向循環(huán)。
4、品牌宣傳/交易:基于美味不用等龐大的粉絲體量,在微信端既能幫助商家推廣,也能直接做交易變現(xiàn)。以“企微社群代運營 + 微信廣告 + 微信直播”等抓手,輕松賦能商家品牌會員曝光與會員運營轉(zhuǎn)化,保證流量的穩(wěn)定和活躍。
5、多場景運營:除了扎實做有優(yōu)勢的自有模塊外,客如云在商家的多場景運營中保持“生態(tài)開放”,例如商家在對接“外賣、團(tuán)購、支付、供應(yīng)鏈管理”等系統(tǒng)接口時,客如云保持生態(tài)開放的兼容邏輯,讓商家的軟硬件可選擇性更廣,從而多方面更好的保障商家經(jīng)營。
此外,客如云官方數(shù)據(jù)顯示,客如云目前在全國已經(jīng)擁有超800家服務(wù)商,近2000人的業(yè)務(wù)與研發(fā)團(tuán)隊,服務(wù)覆蓋全國2000余個縣市,已累積合作181萬商家,為近1億消費者提供優(yōu)質(zhì)就餐選擇。
在與美味不用等融合后的一年里,客如云表示:將持續(xù)強(qiáng)化“數(shù)智化SaaS+新媒體營銷”服務(wù),融合新媒體營銷的優(yōu)勢,拓寬餐飲營銷新邊界,利用“數(shù)智化SaaS+新媒體營銷”組合拳,讓餐飲商家在營銷領(lǐng)域同樣能夠游刃有余,輕松應(yīng)對市場變化。同時,在幫助餐飲商家提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展的同時,也加快數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,攜手向餐飲數(shù)字化服務(wù)的新高度邁進(jìn)。
