“你們接入DeepSeek了嗎？”
打開客戶聊天框和后臺留言，這是近一個月來出現頻率最高的問題。
當全網熱議春節檔電影特效時，零售人卻在朋友圈掀起另一股熱潮：日均交互20億次的DeepSeek大模型，正在用 “能思考、會決策” 的AI能力，重新定義零售商業的數字化想象。
作為專注于零售餐飲產業的數字科技服務商，科脈攜手DeepSeek交出零售AI答卷。
繼通義千問和OpenAI大模型，科脈產品體系中的智能BI、智能客服、線下零售速報等產品也已完成DeepSeek-R1/V3模型的接入。結合自身25年的數字化積累與大模型探索，科脈將為零售餐飲客戶帶來更加智能、高效的服務體驗。
智能BI搭配DeepSeek的自然語言交互能力，用戶只需輸入問題，系統自動理解并生成相應數據分析結果與報表，實現敏捷決策。
智能客服支持用戶在使用系統時遇到問題隨時求助AI客服，AI客服可結合企業專屬知識庫即時提供回復，滿足用戶在各種場景下的信息需求，提高服務商和技術支持團隊的工作效率。
而依托分布于全國的監測網絡和大數據技術的科脈線下零售速報產品，DeepSeek R1模型的接入大幅度提升了圖表生成、解讀的流暢度。
實現企業五維進化
除此以外，科脈正在搭建基于大模型的智能體（AI Agent）開發平臺。
該平臺融合自然語言處理（NLP）、深度學習與大數據分析，其核心引擎可以安全無縫對接企業私有數據資產和既有業務系統，實現更智能化的運營管理，具體體現在以下五個方面的賦能：
門店運營智能體：
通過智能化的商品管理、品類管理、智慧定價、庫存優化、貨架空間優化等應用，企業可大幅優化運營流程，提升效率并降低管理成本。
同時，結合本地化客戶反饋、退貨數據分析、新品銷售監測等功能，企業能夠實現數據驅動的精準決策與精細化管理，推動運營效率與業績的持續提升。
企業可借助平臺精準洞察消費者需求，通過分析用戶行為與偏好，提供個性化推薦與定制化營銷方案，提升客戶體驗與轉化率。
同時，平臺賦能智能客服，實現高效互動與問題解決，增強用戶粘性。此外還支持多渠道營銷內容生成與優化，強化消費者關系管理，推動業績增長與市場競爭力提升。
平臺通過智能化的需求預測、庫存優化、物流調度等功能，幫助企業實現供應鏈的高效協同與動態調整。
結合實時數據分析與智能決策支持，企業能夠更好地應對市場波動，降低庫存成本，提升供應鏈的靈活性與響應速度。
平臺建立全面的知識管理體系，涵蓋零售餐飲行業通識性知識、企業規章制度、ERP產品使用方法/實踐經驗等內容。
通過智能化的知識庫與學習平臺，企業使用語音/視頻/數字人等創新性交互方式，幫助員工快速掌握專業知識與技能，提升員工工作效率與服務質量，實現知識的沉淀與共享。
平臺協助企業在品牌傳播中實現精準營銷與創意提升。通過大模型的AIGC能力，生成個性化廣告文案、社交媒體內容和視覺素材，增強品牌吸引力。
同時分析消費者行為數據，制定針對性傳播策略；模擬市場趨勢優化活動方案，提高轉化率，并支持多渠道內容自動化分發，擴大品牌影響力，實現高效、創新的市場營銷。
行業Know-How+前沿AI
雙引擎驅動
當零售AI進入"深水區競爭"，科脈以25年行業積淀鑄就理解力壁壘，借力DeepSeek突破技術天花板。
未來人工智能與實體經濟的融合將更強調 “行業Know-How+前沿AI” 的雙重能力，科脈將持續精進數字化能力，為零售餐飲企業及產業上下游合作伙伴提供更多創新的數智化解決方案。
