李海燕：寶獲利品牌在全球商業(yè)設(shè)備領(lǐng)域排名第五，所以各位在旅游全球的時(shí)候，應(yīng)該可以看到我們這個(gè)品牌的標(biāo)志。我們從國(guó)際市場(chǎng)的角度，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的一些需求，傾注于我們的設(shè)備，與今天所說的零售精神問題很是匹配。
 
　　從金融危機(jī)開始以來，歐美的零售業(yè)、東南亞的零售業(yè)都發(fā)生了非常大的變革，在我們中國(guó)，零售受到的沖擊相對(duì)來說還是小很多，在設(shè)備方面，以往我們都是在歐美市場(chǎng)做的比率要非常高，這幾年情況發(fā)生了很大的改變。我們中國(guó)市場(chǎng)，剛剛我們王總說，只是在比價(jià)格的情況下，不斷改變。那么怎么樣關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，怎么樣為我們現(xiàn)在的產(chǎn)品找到一個(gè)更好的，更能夠滿足這一塊需求定位。我們不斷關(guān)注自己的健康，關(guān)注我們自己內(nèi)心的以種踏實(shí)、安心的感覺，那么我覺得我們品牌在市場(chǎng)上是真正沉住氣的品牌。

　　1997年到中國(guó)以后，經(jīng)過了10幾年的支持，我們也沉淀了很多的合作伙伴。我們來自臺(tái)灣所以對(duì)臺(tái)灣的服務(wù)很有感受。我想各位也都去臺(tái)灣旅游過，真正感受到在太平洋北部，那些柜臺(tái)小姐們開心的笑容。柜臺(tái)小姐是用一顆感恩的心做服務(wù)，從不在客戶面前說“不”字，想盡辦法滿足顧客購(gòu)物需求。

　　針對(duì)零售業(yè)變革，針對(duì)零售業(yè)要不斷降低我們?cè)诠芾矸矫娴某杀具@一塊，也要跟各位探討一下。之前商業(yè)自動(dòng)化也是以往我們企業(yè)不太關(guān)注的，但是隨著零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加劇，很多企業(yè)不斷改善自己的管理模式，從各個(gè)環(huán)節(jié)降低我們的成本。以前，超市的收銀設(shè)備是一大堆的成本，計(jì)算機(jī)很大等大件放在賣場(chǎng)形象也不好，隨著賣場(chǎng)格調(diào)的變革，我們要做出適合賣場(chǎng)而且是非常小巧的，非常節(jié)能的（目前的收銀設(shè)備耗20多瓦）等，一年下來為我們的使用商家節(jié)約的成本是相當(dāng)可觀的。我們大概計(jì)算過，一臺(tái)POS一年大概節(jié)約幾百度電，像星光三越的店，就節(jié)約了很大的成本。同時(shí)，我們從技術(shù)上進(jìn)行改良，原來所有的計(jì)算機(jī)都是有風(fēng)扇的，我們的筆記本用到最后都響，但是我們做到POS機(jī)不用風(fēng)扇，大家需要的是感受！POS機(jī)最好的是沒有風(fēng)扇、不進(jìn)灰塵，機(jī)器一直在運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)受到外界的干擾。所以我們?cè)诓粩嗵魬?zhàn)極限，不斷為我們的零售合作伙伴找出并解決他們遇到的困擾。我們很多的合作伙伴說：你們能夠幫我想到。像海邊浴場(chǎng)，鹽分很高，溫泉，很潮濕，那么我們做出來的設(shè)備是全密閉，不跟空氣發(fā)生任何的反應(yīng)。如此也大力降低了我們?cè)谛畔⑦@一塊的成本，從原來10幾個(gè)維護(hù)人員到現(xiàn)在3個(gè)人就解決所有設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)的狀況。從降低成本、節(jié)省人力方面來說，零售企業(yè)在尋找新的解決方案時(shí)，我們能夠想在前面，甚至把一些國(guó)外的已經(jīng)在用的理念帶到中國(guó)。


　　大家都看到，原來我們的收銀臺(tái)很大，因?yàn)槲覀兊馁u場(chǎng)地皮還蠻便宜，當(dāng)?shù)仄ぴ絹碓劫F的時(shí)候，我們的收銀臺(tái)就越做越小。目前，在小型收銀機(jī)這一塊，俄羅斯市場(chǎng)我們占有很大的比例，幫助零售企業(yè)找到一些他們真正的困擾我覺得我們還是有心得的。歐美出現(xiàn)了刷卡卡經(jīng)常被盜等問題，我們針對(duì)讀卡器做非常細(xì)致的研發(fā)。目前所做的讀卡器，在整個(gè)的使用過程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)，每天刷卡量達(dá)到一定的程度的時(shí)候，故障降到最低點(diǎn)，那么做新的零售理念的時(shí)候，我們?cè)趺礃幽軌虬堰@個(gè)讀卡的能力加強(qiáng)？怎么能夠遠(yuǎn)距離解決困擾？


 所以在零售發(fā)展的過程當(dāng)中，我們希望國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠不斷地把這些新的理念帶過來。我們最近在實(shí)施星光三越，原來是集中收銀，我們之前在逛商場(chǎng)的時(shí)候，尤其是節(jié)假日的時(shí)候，結(jié)帳至少排隊(duì)30分鐘，這可怕的30分鐘會(huì)耽誤我們很多的時(shí)間。星光三越對(duì)收銀模式進(jìn)行改變，一家店鋪放一臺(tái)收銀機(jī)。但是問題又來了，首先是地方夠不夠？再是商場(chǎng)有很成熟的布局，怎么去架構(gòu)？我們從它的角度出發(fā)，為設(shè)備設(shè)計(jì)最合適的尺寸，連上無線網(wǎng)絡(luò)，顧客看中商品決定購(gòu)買時(shí)，就可辦理相應(yīng)的手續(xù)。我們現(xiàn)場(chǎng)為顧客辦理結(jié)算后顧客是很開心的，這也有助于提高顧客的購(gòu)買率。另外，在店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間，顧客可以從外面打進(jìn)電話，詢問商品，如果覺得可以即可確認(rèn)，我覺得這是未來我們?cè)诹闶圻@一塊，很多可以挖掘的東西。


　　今天很高興能夠見到我們零售行業(yè)高管的發(fā)言，聽到一些前沿的需要變革的東西，我也覺得從我們的角度，能夠針對(duì)各位變革的需求，從我們的角度提出一些方案。同時(shí)我們做的是非常專注和細(xì)微的工作，比如說，日本的加油站因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)所以對(duì)服務(wù)和品質(zhì)的要求，穩(wěn)定是壓倒一切的，一次維修跨越幾十公里對(duì)他來說成本很高。根據(jù)他們的需求，我們也開發(fā)了適合他們的產(chǎn)品。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的技術(shù)和大家探討，對(duì)于我們以后合作能發(fā)揮一定的功效。