行業(yè)背景

餐飲企業(yè)在保證菜品和服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，若想刺激顧客的就餐消費(fèi)，提高營業(yè)額和顧客忠誠度，并在競爭激烈的行業(yè)大軍中脫穎而出，首先需要的是建立完善的線上會(huì)員管理系統(tǒng)。采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、網(wǎng)站）宣傳企業(yè)形象，傳播優(yōu)惠信息，做好市場推廣。了解會(huì)員的詳細(xì)信息、消費(fèi)習(xí)慣及喜好，用以對(duì)其進(jìn)行差異化營銷。挖掘長期未就餐消費(fèi)的“沉睡顧客”，整合現(xiàn)有顧客資源，留住回頭客

餐飲行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，餐飲行業(yè)尚未普遍使用會(huì)員管理系統(tǒng)。在這樣的態(tài)勢下，存在著5點(diǎn)弊病，制約了餐飲企業(yè)的發(fā)展。

1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)優(yōu)惠券的方式，希望吸引顧客來店消費(fèi)或重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理。

2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì)給商家?guī)砀嗟念櫩停炊鴷?huì)使現(xiàn)有顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營銷。由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。

5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對(duì)性的方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。

一卡易軟件解決方案

一，儲(chǔ)值卡消費(fèi)功能

可以以儲(chǔ)值卡作為禮品送給高端會(huì)員，增強(qiáng)顧客滿意度。亦可使顧客預(yù)存錢消費(fèi)，從而使公司獲得了更多的流動(dòng)資金，深度綁定會(huì)員，增強(qiáng)會(huì)員忠誠度；

一卡易會(huì)員系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的會(huì)員儲(chǔ)值卡功能，不僅能實(shí)現(xiàn)簡單的充送規(guī)格，還能實(shí)現(xiàn)贈(zèng)送部分按月返還的形式（如中國移動(dòng)的贈(zèng)送話費(fèi)按月返還功能），這樣既能讓利于會(huì)員，又能鎖定顧客回頭消費(fèi)，一舉兩得。

1.會(huì)員充值：

2.儲(chǔ)值扣費(fèi)：

二、積分抵現(xiàn)金消費(fèi)功能

傳統(tǒng)的積分消費(fèi)，兌換禮品，對(duì)客戶不再吸引，而積分可抵用現(xiàn)今使用，來得更實(shí)在，更容易刺激客戶回頭消費(fèi)，循環(huán)消費(fèi)。