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e-POS:最誠實的終端管家

發布日期:2012-06-07  中國POS機網
場景1:北京藍色港灣的pull&bear店內,銷售人員拿著類似于記錄貨號的登記本在手抄貨服裝貨款,他們忙得不亦樂乎。讓記者更疑惑的是,作為ZARA的同門,pull&bear近二百平方米的門店還是以最傳統的方式盤點貨品。

  場景2:北京燕莎友誼商城內,男裝品牌沙馳專柜的導購小陳輸入一位VIP顧客的賬號,顯示上立刻出現顧客的購買記錄和消費積分,而每個月品牌總部會查詢每一位錄入系統的顧客消費積分,年終會針對VIP做積分反饋活動。顧客如果忘記帶VIP卡,只需報上手機號也可享受會員的專有福利。

  200家沙馳店鋪已使用e-POS

  2010年開始,沙馳服飾陸續在全國的各個店鋪上線英國Eurostop(歐寶)公司的e-POS系統。上海沙馳服飾有限公司資訊部經理邵榮榮向《服裝時報》記者介紹,沙馳服飾目前在國內的300多家店鋪中,已有200多家店鋪使用這一e-POS系統。

  “觸摸屏、大按鈕,界面看起來非常直觀,比較形象化。”這是沙馳服飾選擇Eurostop(歐寶)的重要原因。邵榮榮說,國內很多服裝軟件在使用之前一般需要培訓三四個小時,有的還要重復培訓,但沙馳的導購、店長們只需接受半個小時至1個小時的培訓,就能操作Eurostop的e-POS系統。“如果店員以前使用過類似軟件,不用培訓也能摸索出使用方法。”邵榮榮向《服裝時報》記者說道。

  2009年之前,沙馳服飾的IT部門遴選了多家知名的服裝行業POS系統軟件公司,結合公司實際業務特點,在對各軟件進行模擬測試的基礎上,經歷半年的評估和對比,最終各部門一致選擇了歐寶e-POS系統。

  “因為歐寶e-POS系統的大多數模塊都能滿足我們提出的需求,同時還集成一些行業上的經驗并且具有很多標準化的接口。另外歐寶公司還擁有一整套與e-POS相關的軟件,既可以與現有系統整合,也可以選擇一整套歐寶的軟件。這樣在項目中就有了很好的選擇和緩沖,極大地提高了項目成功率。另外,歐寶e-POS系統友好大氣的操作界面能給予員工和顧客一個很好感受,這也是一個很不錯的加分點。”邵榮榮說。

  準確、及時的數據是企業正確決策的前提。來自歐寶系統的銷售、VIP顧客資料等信息在夜間自動轉入公司ERP系統,歐寶的技術人員通過歐寶軟件擴展接口,開發出中間程序,實現兩個系統數據快速轉換及自動化傳輸,這個接口功能保證各項數據的無縫整合,避免數據手工輸入效率低,數據不一致產生的錯誤,另外,歐寶e-POS的標準接口也使得與第三方的數據傳輸變的極為簡單,如某些商場的銷售系統。

  雖然與很多國內軟件相比,Eurostop(歐寶)的產品價格較高,但沙馳的很多代理商都已逐漸接受并認可這一舶來軟件。

  針對大城市商場費用極高的寬帶,沙馳男裝的分店采取經濟的限時寬帶或3G網絡與總部相連,而歐寶e-POS系統采用離線收銀系統很好地解決了費用問題。每天店鋪結束營業前,寬帶連接,銷售、會員數據上傳、下載,在第二天凌晨所有的銷售數據就整理好了,在保證店鋪業務的情況下,沙馳男裝的店鋪每年還能節約高昂的寬帶費用。

  “很多代理商是多品牌在運營,特別是武漢代理商,原來有一套軟件系統,后來他又增加了一個代理區域,強烈要求使用歐寶系統。”據邵榮榮介紹,今年下半年沙馳服飾的所有代理商都將使用歐寶的e-POS系統。

  e-POS的四大功能

  在零售業整體形勢并不樂觀的年頭,終端銷售數據的準確及時反饋顯得尤為重要。但與此相悖的是,很多服裝企業所獲取的數據并不具備及時性和真實性。

  很多人會覺得終端收銀系統的作用很單一,只是收錢而已,但Eurostop中國區總裁邱寶燕向《服裝時報》記者介紹說,Eurostop研發的e-POS系統能夠準確、及時地向品牌總部反饋終端銷售數據,幫助他們實現“管錢、管顧客、管店員、管貨品”的四大功能。

  比如某品牌要做促銷活動,很多店面會自行定價,銷售人員也存在“作弊”行為:隨意輸入價格,將多余的利潤揣進自己的腰包。而e-POS系統可以將企業總部與終端店鋪緊密相連,顧客買單后,企業總部的財務管理部五分鐘之內就能收到這一數據。這就是e-POS的“管錢”和“管店員”功能。

  當顧客消費額度較大時,店鋪一般都會贈送一些購物券給顧客,但這些購物券都是手工操作,一旦贈送數量繁多,后期的管理就很繁瑣。而e-POS可根據顧客消費額度直接打印出相應數額的購物券,根據打印的單號進行數據管理平臺的記錄。

  另外,e-POS系統可以使銷售人員及時了解某位顧客在該店內的消費記錄,針對顧客的喜好及相關需求,銷售人員便可以提供恰當的銷售服務。

  “比如顧客在門店購買過的褲子、西服等會錄入e-POS系統,待下次前來購物,我們會調出該顧客的相關尺碼、服飾等信息,根據顧客對服裝款式的傾向我們會有針對性地推薦某些品類給顧客。

  “運用了e-POS系統后。”北京燕莎友誼商城沙馳專柜導購陳小姐說,我們的銷售量得到了直線型的上升;另外,e-POS的系統界面易于操作,信息顯示清晰、一目了然,使收銀更方便、更快捷。

  e-POS的“管貨品”功能則基于它的“盲盤”方式:店員盤點貨品時,系統不會顯示庫存量,店員進行盤點登記后,系統會根據對比顯示庫存差異。這樣一來,很多銷售人員進行庫存盤點時便很謹慎,因為差異過大他們要承擔責任。

  據《服裝時報》記者了解,除沙馳服飾外,鴻星爾克也與歐寶公司達成了合作關系。2011年1月鴻星爾克E68工程POS項目啟動后,效果顯而易見:6000家門店實現聯網管理;通過條碼的管理,防止了竄色竄碼,提高了庫存的準確性、真實性;所有價格調整通過促銷管理實現,嚴格控制銷售價格的隨意改動以及促銷活動執行不到位的現象;門店庫存準確率高達100%;庫存盤點并異率:幾十萬的款號,控制在十款以內的差異;銷售數據采集小于5分鐘到達SAP;及時調配全國各地庫存商品,庫存積壓降到最低;數據的時效性得到保證,大大提高工作效率和決策正確率。
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