移動支付成熟度指數報告中中國大陸市場的主要發現包括:
·中國消費者的移動支付使用情況高于全球市場平均值;
·中國的移動通信基礎設施水平優于金融服務基礎設施水平;
·中國消費者使用移動支付時,POS使用率(10%)低于移動電子商務使用率(19%)。
報告指出,中國在電信服務方面的年度投資龐大,而消費者對移動支付的極大熱情有利于中國的長期發展。因此,對于銀行來說,與電信產業的合作不失為一種明智的選擇:在15至64歲的人群中,手機數量的占比是支付卡數量占比的三倍之多。這意味著,通過與移動運營商的合作,金融服務產業可以拓寬用戶廣度,與更多消費者建立關系。除此之外,銀行還可以利用與商戶的關系擴大在柜臺的移動支付應用,并開發更多更好的移動支付選擇。
報告還指出,中國消費者主要使用移動支付進行互聯網購物和個人間轉賬。移動商務是最流行的移動支付形式,其次是個人間轉賬及柜臺支付。與此同時盡管并不夠了解這種支付方式,但中國消費者十分愿意在柜臺支付中使用手機。因此,通過營銷和產品教育,用手機在柜臺POS上支付將會呈現迅猛的增長。同時,中國的銀行和電信產業的潛在合作可以彌補現有鴻溝,并拓展金融服務產業在中國的覆蓋,從而為消費者和商業同時帶來好處。如果執行得當,此種合作可在未來幾年將移動支付推上中國舞臺的中央。
其他相關發現
報告還顯示,新加坡、加拿大、美國、肯尼亞和韓國在萬事達卡移動支付意愿指數排行中位居前列。盡管還處在移動支付應用初期,全球各個市場無論是英國這樣的高度普及和整合的市場,還是類似新加坡的密集型技術驅動市場均取得了長足進步。各市場得分表明,移動支付設備已在支付領域占有相當可觀的份額。
該指數還指出,在澳大利亞等市場,18至34歲的年輕富裕的消費者在意識到移動支付相較現金或支付卡的優勢后,十分愿意使用移動支付方式。雖然男性在大多數國家占主導地位,中國、埃及和菲律賓等市場的女性消費者仍然顯示出對移動支付的強烈興趣。
此外,萬事達卡移動支付成熟度指數調查結果還顯示,在移動支付生態系統中,主要參與方的合作對促進移動支付商業化起著至關重要的作用。金融機構、電信運營商、政府以及技術公司等參與方之間的合作能推動市場盡快達到盈利。對于中國大陸市場來說,通過與電信行業合作,中國的銀行將能觸及更廣泛的客戶群。雙方的合作將為消費者帶來諸多福利,從而促進金融服務在中國大陸市場的滲透。
“技術基礎設施、高效的金融監管架構和強勁的經濟是移動支付發展的基礎,”萬事達卡國際組織全球洞察分析部門副總裁Theodore Iacobuzio表示,“消費者成熟度和產業整合是移動支付發展的必要條件。沒有任何一個參與者可以獨力發展和推動移動支付,因此,支付生態系統中的主要參與者必須緊密協作以推進移動支付的發展。”