今年起，江西省電力公司全面加快推進自助繳費，加大社會化代收網絡布點力度，截至7月底，該公司累計投資建設電力POS收費點13856個。目前江西全省共有社會化電費代收網點21156個，其中城鎮8591個，鄉村12565個，基本實現了覆蓋全省的城鎮“十分鐘電力繳費圈”、農村“村村設點”的目標。
“電力十分鐘繳費圈”推廣應用成效如何？給廣大客戶帶來哪些便利？社會反應又如何？日前，記者走進婺源、鄱陽等地親身體驗。
“我再也不用為墊付電費發愁了！”
8月7日下午，記者在婺源縣供電公司客戶服務中心見到了城鎮營抄班班長羅水泉。羅師傅今年56歲了，1981年退伍轉業到縣供電所后，一直從事營業抄表工作。
“以前分工可不像現在這么細，抄表、核算、收費、電力搶修，樣樣都要干。那時候也沒有供電營業廳，不管城鄉，收電費都要上門。”回憶起那個年代收電費的事，羅師傅感慨萬分：一個抄表員一般負責500多戶抄核收任務，每個月走街串巷抄表大概需要幾天的時間，核算電費需要幾個時日，接下來的時間幾乎都要為收電費奔波了。按照當地風俗，上午是不能上門收費的，中午休息也不好上門，只有利用下午和晚上的時間上門去收。那時候通訊設備也不發達，全靠兩條腿，為了一戶人家電費跑好多趟，是常有的事。就算這樣，到了時限，他和同事們免不了要墊付電費。時間長了，一些墊付的電費根本收不回來。
隨著2001年后設立供電營業廳，供電部門不斷提升服務和加大宣傳力度，客戶交費意識明顯提升。婺源縣公司營銷部主任胡克勤介紹，2003年后，婺源縣城區基本實現了由“走收”為“坐收”電費，但在農村，由于點多面廣線長，靠幾個供電營業站點坐收，顯然不能滿足需求，走收電費依然是主要方式。直到去年，全省開始大規模推進多渠道電力繳費系統應用，婺源縣公司因地制宜，按照“村村設點”的要求安裝布點POS機收費終端，一舉解決了農村居民交電費難的問題。
羅師傅說，他再也不用為墊付電費發愁了，并且有更多的精力可以做好客戶的管理與服務工作了，現在他服務轄區有1500多戶客戶，比以前增加了一半多。
“到店里交電費的人越來越多了！”
為推進“十分鐘繳費圈”，給客戶繳納電費帶來實實在在的方便，婺源縣供電公司按照統一部署，全面鋪開POS機網點繳費工作。pos機電力繳費終端的推廣之初也并非一帆風順，打造城鎮“十分鐘繳費圈”，首要的是布點合理，方便用戶繳納電費。供電公司在郵政便民服務站代收布點的基礎上，對照城區圖，劃出大致的布點區域，一些便民超市、維修服務點營業時間長，無疑成為首選之地。
去年底，供電公司營銷工作人員找到位于縣城繁華地段的景福超市老板金俐，商議在她的超市安裝一臺用于繳電費的POS機。并告知她：“代收網點要預交一定數額的電費資金，也可通過銀聯卡充值，才可以開通POS機代收電費業務，每收一筆電費，供電公司支付0 .35元的代辦手續費。”金俐在心里估算了一下，覺得沒多少賺頭，于是婉言回絕了。
景福超市開了有十個年頭了，又緊鄰著一個大型小區，綜合考量景福超市的位置及客流量后，婺源縣公司營銷工作人員沒有放棄，多次找上門做工作，金俐最終被工作人員的誠意深深的打動了，答應下來，POS機就在超市落了戶。年初，由于POS機剛在超市落了戶，又正逢是春節前夕，生意特別忙，金俐也顧不上向客戶進行宣傳，所以POS機代收電費業務效果不怎么明顯。供電公司在了解這一情況后，為推動這個代收點收費業務，迅速行動起來，針對該代收點印制了宣傳單，送到景福超市發放給進店的客人，并安排催費員上門到周邊小區居民進行發放和宣傳。
功夫不負有心人。“從3月份開始，到店里交電費的人越來越多了！現在每個月可以穩定代收三、四百筆。”金俐說，現在有些居民雖然知道超市可以代收電費，但還是信不過，每次會到她這里先查詢一下電費信息，然后再到供電營業廳去交。“時間長了，他們為了方便，肯定會選擇在這里就近交的。”金俐很有信心。由于POS機代收電費操作簡便，而且與銀聯互通，在POS機上刷卡可以直接預存電費到供電公司電費專戶，省去了來回跑路的麻煩。
記者了解到，POS機已經成為婺源縣城鄉居民交電費的一條重要渠道。供電公司安裝POS機終端155個，供電營業大廳設自助終端2個。6月份，該公司社會化代收電費比重達98.59%，其中通過POS機交費比例高達98.2%。
用腳丈量十分鐘電力繳費圈
鄱陽縣是江西第一人口大縣，也是有名的貧困縣。全縣有160萬人口，40萬戶供電客戶，民政局在冊的就有1萬多戶低保戶。7月份，贛東北供電公司報表顯示，鄱陽縣社會化代收電費比重高達92.6%，這個數據讓記者感到著實有些吃驚。
贛東北公司營銷部主任勒系文表示，這得益于有效的前期宣傳和較早建立起來的郵政服務點網絡的支撐。他接著遞給記者一張宣傳單，上面標注了鄱陽縣城區所有的電費代收點信息，包括網點名稱和具體地址。記者粗略算了一下，鄱陽城區已經投入正常運營的電費代收點有61個，其中36個依托近年來陸續建成的郵政便民服務點，25個為供電POS機服務點。并且開通了郵政儲蓄銀行、工商銀行、中國銀行代收代扣電費業務，是否能夠滿足居民步行十分鐘繳費的需求呢？記者親身體驗了一回。
8月8日上午10：53 ，記者在隨行工作人員的帶領下，來到鄱陽縣建設路四平百貨超市的電費代收點，10：55從四平百貨出來，記者沿著建設路直行，接著左轉進入饒州街，11：02，在一個拐角處看到名為“海華煙酒行”的小店門口掛了一塊郵政便民服務點的牌子，便走進去詢問：“老板，這里可以交電費嗎？”老板答復說可以，但這個月供電公司的電費單還沒有下來，一般要到16號開始收電費。從海華煙酒行出來不到兩分鐘，就來到鄱陽縣大型超市——華聯超市饒州店，店里醒目掛著國家電網電費代收點10020的牌子，并標注每月16至月末日為交電費時段，預存電費業務可以隨時辦理。
勒系文介紹，鄱陽縣雖然經濟落后，但在推廣電力多渠道繳費方面行動較早。2009年就推出了POS機繳費終端。位于建設路50號的“一煙酒鼎”商行就是第一批POS機落戶的點。店主黃劍忠熱情非常高，曾先后三次自費制作招牌，吸引附近居民到他這里交電費。“那個時候，代收點不多，我這里地段好，一個月下來能代收3000多筆電費！這個收入還是挺可觀的！”隨著這兩年社會化代收電費的普及，黃老板的“生意”冷清了些，但因為是“老字號”信譽好，現在一個月也有1500戶左右。
短短兩天的走訪，記者發現，十分鐘電力繳費圈在為客戶帶來便利的同時，也兼顧了合作伙伴的利益，促進了企業的電費回收，實現了一舉多贏。
