“方便多了！今后隨時打印涉稅資料，辦稅、開發票不用愁了！”這是家住陜西省商洛市商南縣的一位納稅人，日前當地地方稅務局辦稅服務廳順利辦稅、開具網絡在線發票后所發的由衷感慨。
近年來，商南縣地稅局高度重視納稅服務工作，以爭先創優為抓手，不斷更新服務理念，拓展服務方式，強化辦稅服務的軟、硬環境建設。相繼制定了《納稅服務工作規范》、《辦稅服務管理辦法》、《納稅服務質量考核辦法》等7個規范、辦法；同時還出臺了首問負責制度、服務承諾制度、公開辦稅制度、“一站式”納稅服務制度等10余項制度。
服務硬件方面，商南縣地稅局注資安裝了電子顯示屏、電子觸摸屏、pos刷卡機等設備設施，方便納稅人查詢稅收政策和繳納稅款。設置“便民服務箱”應對納稅人之急需，設置休息區、資料取閱區等區域，設立咨詢臺、導稅服務臺，安排專人解答涉稅咨詢、開展導稅服務，讓納稅人真真切切地享受到“地稅之家”的溫馨。而活躍在商南的城鎮和鄉村的邊遠山區的“流動辦稅服務廳”、稅收宣傳志愿者服務隊，為身處偏遠地區的納稅人提供了更加便捷、高效的納稅服務。
