一、概況 

安徽電力岳西供電公司地處大別山腹地，所在縣是安徽省唯一純山區縣和國家級貧困縣，居民大多散住在崇山峻嶺之中，長期以來農村用戶的電費回收難問題困惑著岳西供電公司，導致供電所工作被動，影響農電職工績效考核和工作積極性。這一現象的形成除了客觀因素外，也有內部自身原因。近年來，岳西供電公司每年投巨資用在優化電網建設上，而用在內部硬軟件建設上投資少之又少，更無資金投資增建農村供電所收費營業點。一般供電所設置的營業網點主要在供電所和供電班，只有極個別供電所在一些村民密集村莊設立了收費營業點，但還是不能方便偏遠散用戶繳費，這些用戶常常抱怨繳一次費的來回車費比電費還貴，經常是幾個月的電費作一次繳。為此，一些供電所就上門收取電費以方便農戶。但是這種做法成本高、風險大，不利于電費回收管理，甚至有極少數收費人員私自截留資金現象。

如何解決用戶繳費難、加強電費回收管理，并能達到花小錢辦好事，岳西公司通過多次調研、外出參觀學習，借鑒兄弟單位先進經驗，結合本縣實際，認為當前農戶生活水平日益提高，不是沒錢繳費，關鍵是要滿足農戶便利繳費的需求。為此，該公司于去年8月購置了一套價值4萬元的無線POS聯網收費系統，開始在天堂、響腸、溫泉等三個供電所試用。

二、工作性能簡介

由合肥智源公司生產的GPRS-POS-2.1（電力）版繳費終端，主要是通過GPRS網絡和POS服務端通訊，完成客戶繳費。

POS管理系統是POS收費系統的一部分，以Web的方式發布的，用戶可以通過瀏覽器進行訪問。POS管理系統提供了對組織機構、代理商、POS收費等管理與查詢的功能，用戶使用該系統可以方便地對POS收費進行管理，對收費的情況也可以有全面的掌握。

具體功能：可以通過pos機以現金方式收取電費，打印電費收據；查詢用電客戶戶號電量、相關電費信息；可以實時統計、查詢本機可用余額、電費回收明細、已收總金額、收費筆數等信息；具有對帳功能，可以通過供電所、電費代收點及供電公司對收費日期區間相應的收費明細信息進行核對，確保雙方數據一致、準確無誤；支持用電客戶預存電費、取整轉入下月等；監控系統可以實時顯示每個代收點的收費情況，并根據收費情況采取相應措施。 

MIS進賬，此功能是附帶功能，該功能是取自營銷MIS數據庫數據，查看和打印自己通過POS收費進入電力營銷系統中的日進賬匯總及明細數據。

三、   系統的優越性

一是誤工作概率小。登錄系統，輸入代理賬戶和代理密碼，點擊“登錄”。如果賬戶、密碼、機構等輸入錯誤，會及時提示；如果數據庫連接錯誤或其他錯誤，提示“操作異常！”；正常登錄進入系統主界面。

二是延伸繳費點，便利客戶繳費。由于POS機體積小，重量輕，便于攜帶下鄉，也便于保管，每月繳費時段可以到村民組設點集中收費，并可以上門為個別用戶服務，從而減少和解決邊遠散用戶繳費路程遙遠的問題。

三是功能齊全，操作簡單。POS機的程序設置就像是MIS系統的濃縮版，集收費、查詢、預繳、統計等功能于一身，便于操作，容易上手。

四是繳費實時、準確無誤。POS機具有統計功能，在收費過程中，可以扎帳統計，比對現金，終端實時獲取用戶欠費信息，實時傳輸收費信息。

四、存在的問題

POS聯網收費系統主要是通過無線信號接受信息進行工作，如果在偏遠山區移動或聯通信號功率跟不上，POS機就無法正常工作，或在收費過程中出現斷線，導致單邊帳的情況產生。特別是大別山區移動或聯通信號沒有全覆蓋情況下，無法全面推廣POS聯網收費系統。

五、推廣建議

POS機體積小巧，使用方便，采用GPRS無線網絡接入方式，對場地、人員沒有特殊要求，可以委托社區、超市協助收費。對供電企業來說不需要占用額外的人手、場地資源，對于用電客戶來講隨時就近交納電費。關鍵的是要加強與移動或聯通公司溝通、協作，建立全覆蓋的無線網絡，提高無線信號的接收靈敏度，同時，要提供良好的軟件與MIS系統接口相兼容。如果這一問題得到解決，無線POS機收費系統應該是現階段山區供電企業解決電費回收難題最適用、最靈活、實施速度最快、成本最低的好舉措。

自試用五個月以來，取得了明顯成效，得到了用戶肯定和支持，確保了邊遠散地區用戶及時繳納電費，同時，有效地加強了電費管理，使企業的資金良性循環，實現了供電企業和用戶的雙贏，下一步岳西公司將逐步全面推行。