2012年12月20日，以“融匯科技創新 開啟金融未來”為主題的2012中國國際金融展在北京展覽館盛大開幕，銀聯商務有限公司(以下簡稱“銀聯商務”)市場服務部總經理劉德偉先生在大會間隙接受了記者的獨家專訪，就我國支付行業的創新做了深入的探討。

銀聯商務有限公司市場服務部總經理劉德偉先生

劉德偉介紹了銀聯商務在支付領域的一些創新以及面臨的機遇和挑戰，并表示，未來的第三方支付，應該不僅限于第三方支付，而是要面向客戶提供更深層次的服務，挖掘更多的客戶需求。

整合線上與線下

作為銀聯旗下的組織，銀聯商務經過10年的發展，已經在全國所有的二級以上的城市都設立了機構，業務類型由最開始的簡單化的服務到現在的終端的服務，并在互聯網業務的基礎上，同時做了包括和銀行做ATM業務，包括POS機和線上的互聯網結合的業務。

劉德偉表示，10年的發展來看經歷了比較大的一些發展的市場的變化，特別是在去年頒發了第三方支付牌照之后，我們在市場也是遇到了很大的競爭，整個行業也發生了非常大的一個變化，眾多的運營商加入，市場所面臨的機遇和挑戰。

他指出，第三方支付從互聯網業務起步，面向媒體和社會的通道都發生很大的變化，還有支付手段更加貼近于客戶體驗的要求，從原來簡單的支付領域延展到為更多的客戶的服務，最終將為客戶提供一個以支付為中心的為客戶提供整體的服務，包括服務的內容和深度來看，對整體的金融行業面向支付的產品服務，對產業和整體社會都是往進步和有利的方向發展。

成立十年以來，銀聯商務一直在從事著線下傳統的銀行卡收單和專業化服務，在線下支付的領域，劉德偉介紹，銀聯商務根據客戶行業的不同支付需求，對pos機進行改造，如在大客戶商務研發的MIS POS機，面向客戶管理方面改進，POS機對之前的ERP系統進行了補充，掃描的同時輸入的金額，避免了輸入錯誤和假鈔，無論是工作效率還是工作的質量上，都得到提高，達到了商務簡化的要求。而POS機基于設備的改進之后，同時也提供了全國的集中，數據的集中，資金的集中，服務響應的集中。

在小商務則推出了商務互通，客戶自身的管理，銀聯商務在POS機上解決消費的情況下實現了庫存等方式。對于單點還是多點的小老板，家里就可以知道各個門店的消費的情況，在互聯網上可以得到這方面的信息，還可以對他財務方面進行管理，會提示有多少個沒有給發票，庫存還是多少，通過一些集中報表來提供信息的服務。

此外，還按照國家相關的要求，進行IC卡的改造，對所有商戶270萬的POS機全部進行改造，在我們的機器上實現金融卡，在80萬臺POS機上實現非接觸式。

在終端上也做了很多相應的改造，比如可以識別二維碼，這些都是在終端上進行的改造。包括現在做的帳單號的支付，也是基于能夠通過識別的方式，未來我們想在線下業務上更多的和整體的市場的需求，包括線上業務和線下結合，特別是已經在互聯網上實現了網購的服務，如何和線下結合，也是我們如何在線下發展的內在的動力。

線上和線下的結合方面，劉德偉介紹，一個通過帳單號支付解決信用的問題，線上訂購線下支付解決了銀行卡識別信息的風險，在線下輸入定單號，就可以觸動物流，目前已經和1400多家的機構來實現合作。

從的產品來看，是全天付，可以在手機客戶端、IPTV、電視機就可以實現全天過程的交費，主要是服務全民大眾，現在也可以賣機票，劉德偉表示，未來可能大家想買的東西都可以實現。

第三方支付的未來

劉德偉：這對我們來講，通過帳單號、全天付，帳單號支付就是一個協議，無論是上游還是下游，都可以在銀聯支付的平臺上看到相關的如金額等信息，劉德偉表示，在用戶支付的過程中，實際上我們還有未來可能是在和銀行，包括可以融資的第三方，在帳戶和供應鏈管理產生的債務關系還可以做很多的新型化的服務，比如貨付出去以后會有一個帳期，這對我們來說是一條信息，我們可以提供貸款，融資的服務，包括其他的第三方公司，能夠在這個信息里面為客戶提供更多的服務。

劉德偉表示，我們未來的第三方支付，應該不僅限于第三方支付，支付可能是最簡單的一個過程，以后面向客戶提供更深層次的挖掘更多的客戶需求，這種信息所能夠帶來的價值，更多的不僅僅是一方的問題，未來應該是大家可以為客戶提供更多的服務。

劉德偉舉例說，就像我們運營商一樣，商務信通的服務，主要是面向小客戶，幫他們實現自身管理的服務，包括庫存管理、財務的管理，人員的管理等。說白了就是為他解決一個是消費者的消費，另外一個是他在自身經營管理方面所需要的服務。

第二方面是基于客戶本身所需要的信息和服務。劉德偉表示，通過銀聯商務這個平臺，特別是眾多第三方的平臺搭建一個讓中小企業能夠快速了解這種行業的資訊的服務，比方給他提供手機客戶端上發布自身消費的基礎上提供資信的服務，比如這個行業有什么動態，也在為眾多的企業來提供行業的解決方案，如果我們第三方或者是其他的機構能夠把小的客戶需求，一部分歸到一起的話，對采購的成本，或者是對于產品的未來產品發展方向的信息的服務，是很有價值的。