每個人都希望遵循自己的夢想，執(zhí)著的奮斗，并取得最后的成功。有的人，擅于抓住機會;有的人，擅于創(chuàng)新;還有一種人，抓住機會不斷創(chuàng)新，并因此不斷獲得事業(yè)上的成功，比如孫陶然。
“創(chuàng)業(yè)帶給人最大的改變是自由和自我實現(xiàn)，當(dāng)你能夠把自己的全部身心投入到自己的夢想之中，當(dāng)你看著隨著你和同伴的努力你那些被人所質(zhì)疑的夢想一天天變?yōu)楝F(xiàn)實的時候，那種滿足感，是沉甸甸的。偉大的創(chuàng)業(yè)都源于偉大的夢想。”——孫陶然如是說。
從創(chuàng)新開始的成功
孫陶然現(xiàn)在的身份是拉卡拉支付有限公司(以下簡稱拉卡拉)的董事長兼總裁。這家成立于2005年的第三方支付公司是孫陶然正在進行的事業(yè)，如今早已是國內(nèi)最大的線下遠程支付公司、便民金融服務(wù)的開創(chuàng)者和絕對領(lǐng)導(dǎo)者、首批獲得央行頒發(fā)《支付業(yè)務(wù)許可證》的第三方支付公司：4條業(yè)務(wù)線;82個分公司及辦事處;近6000名員工;7.5萬臺自助終端，每日峰值交易100萬筆;僅公共終端月交易額就超300億;年成交額突破6000億……
“身為中間的一代，我們前面的人，有很強的社會責(zé)任感和使命感，考慮自己的利益少一點。后面的人正相反，埋頭賺錢的念頭更強，憂國憂民的使命感則少一些。而我們這個年齡的人則兼顧了兩者，既有社會責(zé)任感和使命感，同時也在乎個人利益的得失。”
回顧過去，在拉卡拉之前，孫陶然作為最早的創(chuàng)始人組建了如今亞太地區(qū)第一大的公關(guān)公司“藍色光標(biāo)”;創(chuàng)辦了中國最早的DM雜志《生活速遞》;操盤“商務(wù)通”營銷一年狂銷數(shù)百萬臺至今無人超越，更被寫進各大商學(xué)院經(jīng)典案例……以至于孫陶然被不少媒體稱為“創(chuàng)業(yè)狂人”、“創(chuàng)業(yè)帝”，但他卻不以為然，我從來沒有想過創(chuàng)業(yè)，只是一直遵循自己的想法往前走。
不過，這些成就，盡管在一開始可能帶著某種“無心插柳柳成蔭”的幸運，相信“一旦開始就全身投入”、“做一件事情做到最好”仍然是關(guān)鍵因素。在這種信條下，孫陶然舍得為每一件事情花心思，這種心思后來被他總結(jié)為“比別人多一點點創(chuàng)新”。
在孫陶然之前的中國企業(yè)家中，“創(chuàng)新”這個詞的意義更多時候是用于對應(yīng)他們做出選擇時需要放棄的那部分，但從孫陶然的年代開始，“創(chuàng)新”成為中國商業(yè)世界再也無法回避的一種態(tài)度。
孫陶然對他所在的時代充滿感激：以一種妥協(xié)的方式讓自己的理想存活下來，既不丟失，也不放棄。他們保留著60年代的理想主義，同時，對世界的認識和自我意識也已經(jīng)覺醒，相對后來的80后，他們又更懂得通過把根系更加牢固地扎向大地來保護自己。
拉卡拉的生存之道
隨著銀行卡的大量發(fā)放，人們在日常生活中的金融需求越來越大，但銀行往往需要排很長時間的隊，而網(wǎng)上支付繁瑣復(fù)雜，限制過多。應(yīng)運而生的拉卡拉卻以獨特的“刷卡支付”方式完美地解決了這些問題。
2005年，拉卡拉成立，做的第一件事就是將拉卡拉便民自助終端安裝在社區(qū)便利店里。而北京和上海，成了拉卡拉最初推廣效果最好的城市。因為強烈的服務(wù)意識，在能為顧客提供便利的同時又掙到錢，這是各大便利店老板愿意接受拉卡拉的初衷。
試想，能夠在自家樓下就輕松地完成水電煤氣等工繳費的繳納，還能還信用卡，順手再買點零食、飲料帶回家，一舉多得，何樂而不為呢？
當(dāng)然，拉卡拉所倡導(dǎo)的“線上購物，線下支付”的方式也形象而生動地傳達了刷卡支付的優(yōu)勢：簡單、安全、通用。
像念了句咒語“芝麻開門”，拓荒的拉卡拉有了上門生意，在完成與第一家連鎖便利店快客，第一家銀行平安銀行和第一家連鎖超市沃爾瑪?shù)暮献骱螅絹碓蕉嗟纳虘魜韺で蠛献鳌Ｆ渲胁环Ω笠?guī)模的金融機構(gòu)，商業(yè)銀行和大型的超市、大賣場。
“原來沒有人在便利店提供繳費和還款，我們做到了，并且把它做得很堅決，擴展到300多個城市。”孫陶然介紹說：“到今天，裝拉卡拉已經(jīng)成為便利店和連鎖商超的標(biāo)配。像沃爾瑪和7—11便利店這樣的著名品牌，每次開店時就會預(yù)留好拉卡拉的位置，把電源線和電話線留好，然后通知我們安裝。”最新數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，已經(jīng)超過300個城市7.5萬多個便利店有了拉卡拉的自助終端。
創(chuàng)新的影響力不言而喻。
2010年，孫陶然的目光瞄上了收單市場，這被孫陶然稱為另一個“創(chuàng)新”。
對于大、中型商戶而言，銀行和銀聯(lián)已經(jīng)有了非常周到的服務(wù)，但是每月不過三五萬進賬的小微商戶卻無人在意，即便有4000萬之眾，也被眾人喻為“食之無味棄之可惜”的雞肋。
“未來中國經(jīng)濟要發(fā)展，這些小微商戶是不容忽視的。但是因為他們的規(guī)模非常小，當(dāng)前不被大家重視，那我們就在傳統(tǒng)POS基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。對這些小微商戶來講，安裝拉卡拉的POS，既可以收款，也可以為周邊社區(qū)提供繳費、便民服務(wù)。不但可以解決這些小商戶的收單業(yè)績，也能提升它的人氣和客流量，大家都很高興。所以我們的發(fā)展也比較迅速。”這是孫陶然的解釋，也是孫陶然眼光獨到的一面。拉卡拉POS的推出，又是一次勝利。
2012年5月，拉卡拉再接再厲推出針對個人用戶的“拉卡拉手機刷卡器”。只要將刷卡器連接到智能手機上，無論是信用卡還款、水電氣費繳納，還是彩票購買、叫車服務(wù)……應(yīng)有盡有，儼然一個手機銀行，且受理所有銀行的卡。
“拉卡拉手機刷卡器”上市半年多以來一路高歌猛進，10萬、50萬、100萬，到年底更是沖頂200萬銷量，以及800萬的客戶端下載量。孫陶然的目標(biāo)是，預(yù)計到2013年底，硬件出貨量要達到1000萬臺，要做智能手機的標(biāo)配!要向每臺智能手機都有一臺手機拉卡拉的方向邁進!
創(chuàng)新是孫陶然勝利的法寶，在他的影響下，創(chuàng)新的意識已經(jīng)深深融入了拉卡拉的血脈。
改變：要做有意義的事
曾有人總結(jié)拉卡拉取得的成績：營造了一個優(yōu)越的便民支付環(huán)境，改變了人們的生活方式。
誠然，8年來，在第三方支付這個平臺上，孫陶然進行了堅持不懈的創(chuàng)新，積極踐行“求實、進取、創(chuàng)新、協(xié)同”的價值觀，在立足于推動支付產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展基礎(chǔ)上，推出了一系列極富個性的產(chǎn)品，使得“拉卡拉”這塊招牌逐漸深入人心，不僅添補了國內(nèi)市場的空白，更進一步推動了第三方支付行業(yè)快速發(fā)展。
據(jù)孫陶然介紹，目前拉卡拉將業(yè)務(wù)劃分為：公共服務(wù)、商戶服務(wù)、個人服務(wù)和增值服務(wù)。
公共服務(wù)即“做好事”，在三百多個城市里，通過便利店終端，已經(jīng)累積了四五千萬的用戶。
商戶服務(wù)是“做小事”，社區(qū)小店這類原來不能刷卡消費的地方，現(xiàn)在也有多功能刷卡機，既能繳費，又能收款。
而當(dāng)下，拉卡拉的重點是服務(wù)個人用戶，“做人事”，同時推進第四步——加快增值服務(wù)的速度。
“做好事”的公共服務(wù)為拉卡拉積累了最基礎(chǔ)也是最廣泛的用戶支付習(xí)慣變化曲線，而這樣一份曲線圖則為商戶服務(wù)、個人用戶，甚至是增值服務(wù)提供了正確的指導(dǎo)作用。
與此同時，為了保持公共終端的便捷性，能夠更好的為廣大用戶提供服務(wù)，孫陶然也開始了全面升級的動作：全新的多媒體終端基于安卓平臺開發(fā)，采用8寸電容觸摸屏，操作也更為直觀，同時支持磁條卡、接觸式和非接觸式IC卡交易，不僅保留了所有的業(yè)務(wù)功能，還將基于LBS服務(wù)，留出更大的想象空間。
“現(xiàn)在能確定的業(yè)務(wù)就有打印優(yōu)惠券、買彩票、買電影票、買演出票等，未來有可能在整個系統(tǒng)中進行點對點的廣告推送。”孫陶然慢慢描述著他的構(gòu)想：“未來的拉卡拉或許會成為你生活中不可或缺的助手。比如某天，我給你發(fā)張短信優(yōu)惠券，告訴你，‘憑此短信，可在距離你家三百米的必勝客領(lǐng)取一份披薩’一點也不會有什么好驚訝的。”
金融業(yè)是個古老的行業(yè)，但第三方支付卻是從中誕生的一個全新的行業(yè)。尤其在市場化的大前提下，在經(jīng)歷了早期的粗放發(fā)展后，目前整個行業(yè)亟待大規(guī)模的調(diào)整重組，以尋求新的突破點。
而拉卡拉恪守為廣大用戶營造便捷、安全、通用的便民支付環(huán)境，為行業(yè)發(fā)展留下經(jīng)典作品的信念，在中國經(jīng)濟城鎮(zhèn)化進程方興未艾的今天，在第三方支付行業(yè)發(fā)展到極度關(guān)鍵的時期，拉卡拉高調(diào)倡導(dǎo)“創(chuàng)新”精神的舉動正逐漸樹立起自身標(biāo)志性的形象。作為拉卡拉的決策者，孫陶然說：“拉卡拉要做的是有價值的事，拉卡拉要成為有價值的公司，要成為百年老店。”
