個人之間的付款行為,都是用現金支付來進行的。假設你打賭贏了,而對方身上沒有攜帶足夠的現金好付給你,他很可能就會賴掉了;但這時候如果他有信用卡而你有手機,而你的手機又有安裝移動支付App軟件可以刷卡收款的話,則此一個人之間的付款問題就可以解決了。你就可以要求他用信用卡支付,而你用手機收款,他也就賴不掉了。
移動支付應用廣NFC商「機」無限
包括eBay的PayPal、Intuit、VeriFone和Square等在內的一些公司都發明了各種創新方法,讓個人不必用現金或支票,而是用手機來支付公私帳款,稱為行動金流服務。市場調研機構Gartner也預言未來前十大消費性移動應用依序為:1、轉帳服務;2、行動定位服務;3、行動搜尋服務;4、行動瀏覽服務5、行動健康監測服務;6、移動支付(mobile payment)服務;7、近距離無線網路傳輸(Near Field Communication,簡稱NFC)服務;8、行動廣告服務;9、行動即時通訊;10、行動音樂服務。其中跟行動金流服務直接相關的就有排名為第1位與第6位的兩項,再加上排名第7位的NFC,與移動支付技術有關的就有3項之多,其重要性不言可喻。
2013年臺灣金管會宣布全面開放銀行申請手機信用卡業務,而公平會則有條件通過中華電信、臺灣大哥大、亞太電信、遠傳電信及威寶電信等5大電信運營商與悠游卡公司,合資成立授信服務管理(TSM)公司,這將加速臺灣NFC移動支付市場的發展,使之逐漸蓬勃。除此之外,中華電信還與國內四家銀行合作,開始試辦NFC手機信用卡服務,透過NFC手機空中下載(Over the air,OTA)信用卡資料,便能以手機取代信用卡,在包括臺灣在內的全球70多萬個Paypass商家內購物、消費。消費者的一支智慧型手機就整合了信用卡、悠游卡、會員卡、員工證、行動廣告、手機優惠券、身分認證、名片交換與讀取電子標簽等多重服務。以前出門要「伸手要錢」(身份證、手機、鑰匙、錢包),現在一機搞定。使用者不但可在特約商店刷「機」結帳、嗶「機」搭捷運、公車、高鐡或租借UBike,還可以「機」碰「機」方式傳送名片或資料。我們可以大膽預言手機晶片業者若將NFC 列為3G 射頻晶片的標準功能,則擁有NFC 傳輸功能的智慧型手機數量將以爆炸性的速度成長。
然而,像Intuit或VeriFone的移動支付方案,須將NFC模塊整合到手機晶片組上,其所產生的成本、體積、散熱、功耗等議題,已成為手機廠商所需要面對及解決的第一要務。而且,市場領導廠商Apple,至今仍未將NFC傳輸功能,納入其暢銷手機iPhone硬體規格內,造成NFC移動支付應用支援的成長并不易突破。
Square提供簡易的外接式讀卡機方案
相對于內置NFC晶片這種需要于手機本身新增硬體晶片的處理方式,Square提出更簡單易行的外接式讀卡機解決方案。Square只需要用戶安裝Square的App軟體(Square提供Android及iOS App),在登入后,于iPhone或iPad(或任何Android裝置)的耳機孔(有麥克風功能)插上其免費提供之Square card reader(讀卡機),該App就會自動偵測到「讀卡機已插入」。在鍵入交易金額后,只要用戶將信用卡的磁條輕輕及快速地于那小小的card reader上一刷,讀卡機會立即將磁條上儲存的資料轉換成audio訊號,傳送到手機上。Square App接收這些信用卡資訊,同時與收單銀行進行信用卡驗證。完成驗證后,App取得銀行授權,Square App會顯示簽名頁,讓買方(支付方)用觸控螢幕的方式簽名后就完成此筆交易。此時買方(支付方)尚可以選擇以簡訊(SMS)或者電郵(email)寄發交易收據留存等。而賣方(收款方)可到其關聯帳戶(Account)中查詢交易記錄,買方(支付方)也可以從簡訊或電郵中收到此筆交易的收據。整個過程不到一分鐘就完成了。
Square是由大名鼎鼎的Twitter的共同創辦人Jack Dorsey與好友Jim McKelvey于2009年2月于舊金山創辦。Dorsey在離開Twitter后,從事玻璃藝術品的創作,在一次交易過程中,由于購買者沒有足夠的現金,Dorsey又無法在街頭上接受信用卡,促使他發現此一龐大商機。而根據Dorsey的tweet,Square現在每天要處理超過3百萬美金的交易額,其主要獲利來源就來自于與收單銀行/信用卡公司拆帳的交易手續費。以每筆交易Square會抽2.75%的手續費來看,其每月的營收現在就超過250萬美金了,而且還在快速成長中。有興趣的讀者只要到Square的官網 ( https://squareup.com/ ),填入email帳號,就可以申請免費的Square card reader,這個促銷手法,再加上Square承諾下午5點前完成的交易,隔天上午就能拿到錢,造成Square的用戶大幅成長。由于Square主要的營收來自于交易手續費,并不是賣硬體,因此讓更多人于無成本的情況下開始使用Square的服務,自然能產生更多的交易,收取更多手續費;如此一來也很容易就可以回收其贈送硬體讀卡機的成本,所以筆者認為它是一個成功的市場推廣策略。
Square自己預估,除個人間的支付外,全美有大約2,600萬個人,并無法依一般的手續申請,或者因為其規模以及信用等級的關系,并無法像一般商家能夠取得銀行核發的信用卡讀卡機(或者無法于移動時使用),而這就是他們要開發的市場。在NFC的技術與行動金流的應用全面普及之前,眼前這個實際的問題,迫切的需要一個解決方案,這同時也代表著一個龐大的商機,而Square所提供的解決方案,正好能滿足商家所急需的