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封寧:醫(yī)院POS機 何時從擺設變?yōu)閷嵱茫?/h1>
發(fā)布日期:2007-08-17  中國POS機網(wǎng)

吃飯,可以刷卡;買房,可以刷卡;買車,可以刷卡……隨著銀聯(lián)卡的普及,很多人都是“一卡在手,走遍神州”,外出時兜中再也不用裝厚厚的現(xiàn)金,生活變得越發(fā)便利。可是,生活中也有讓這些“有卡一族”感到不便的地方,很多醫(yī)院就是這不方便的地方之一。 

很多患者都對醫(yī)院不能刷卡付費提出過疑問:

患者觀點就醫(yī)時現(xiàn)金交費很不方便

8月4日,陳先生陪妻子到醫(yī)院做產(chǎn)前檢查時遇到一件煩心事:由于檢查項目比較多,他們隨身攜帶的現(xiàn)金不夠,于是陳先生就掏出銀行卡想刷卡交費。但收費人員說:“我們這兒不能刷卡。”不得已,陳先生只好到醫(yī)院外面的交通銀行跨行取了800元后重新開始排隊交費。陳先生不解地說:酒店、商場甚至很多小服裝店都可以刷卡付費了,為什么一個省級醫(yī)院不能開通pos機刷卡付費呢?

最近幾日,記者接連走訪了其他一些患者,他們也都在反映很多醫(yī)院不能刷卡付費的問題。來自焦作武陟的患者林女士說,從外地來鄭州看病,隨身攜帶現(xiàn)金不方便,只能存在卡里,可到醫(yī)院交費時異地取款要交納一筆額外的費用,如果醫(yī)院能刷卡這筆錢就可以省了。鄭州市民王先生則反映,去年自己的老父親因為腦溢血深夜被送到醫(yī)院急救,由于現(xiàn)金不足自己不得不到處找自動取款機取款,結果差一點耽誤了父親的病情檢查。

記者觀察POS機實施狀況并不理想

近日,記者又以普通患者的名義,相繼來到鄭州市幾家大型省、市級醫(yī)院調(diào)查。結果發(fā)現(xiàn),除了河南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院能刷卡付費外,其他幾家醫(yī)院的收費人員都說不能刷銀行卡,只能現(xiàn)金付費或者刷醫(yī)保卡,但絕大多數(shù)人醫(yī)保卡里面的金額都非常有限,真正到用的時候還是得現(xiàn)金交付。

河南省中醫(yī)院財務科科長叢順菊告訴記者,目前該院還沒有實施刷卡交費,只是在醫(yī)院門口增設了工行、招行的自動取款設備,雖然在一定程度上方便了患者,但銀行卡的種類太多了,一旦跨行取錢就要收取一定的費用,增加了患者的額外負擔。同時,病人攜帶大量的現(xiàn)金到醫(yī)院交費存在著丟失或被搶的危險。

因此,目前醫(yī)院正積極同銀行協(xié)調(diào),計劃近期內(nèi)實施刷卡收費,這樣就能方便患者尤其是住院病人和外地患者了。

叢順菊說,銀行每天派人到醫(yī)院上門收取營業(yè)款的方式還存在安全隱患,今年4月2日北京腫瘤醫(yī)院發(fā)生的營業(yè)款搶劫案至今仍讓很多人心有余悸。如果能夠實施刷卡交費就能減少現(xiàn)金流量,對醫(yī)院來說也比較安全。因此,醫(yī)院內(nèi)設置POS機也是提高醫(yī)院管理和服務水平的一個重要措施。

背景分析手續(xù)費制約POS機推廣

既然有如此多的好處,為何POS機難以在醫(yī)院里得到推廣呢?鄭州大學第一附屬醫(yī)院門診部主任茍建軍介紹,很大原因在于“醫(yī)院安裝POS機后刷卡收費要向銀行交納一定的手續(xù)費,這影響和制約了醫(yī)院推廣POS機的積極性”。如果醫(yī)院收費實行刷卡的話,醫(yī)院要將刷卡額的0.3%~2%交給銀行,每年下來是一筆不小的開支,影響醫(yī)院的收益。同時,刷卡收費后,醫(yī)院要同銀行每天對賬,也會給醫(yī)院財務人員增加一定的工作量。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說,正是由于銀行要收取手續(xù)費,為了節(jié)省開支,很多醫(yī)院的POS機都形同擺設,只在上級領導檢查時才使用,患者并不能真正從中得到實惠。

但茍建軍、叢順菊都表示,醫(yī)院本身就是拯救和方便群眾的公益事業(yè),如果銀行能真正從患者利益的角度出發(fā),少收或不收醫(yī)院的刷卡手續(xù)費,這樣POS機會很快在醫(yī)院推廣使用,更好地為患者服務。

他山之石北京經(jīng)驗鄭州能否學習?

2003年6月,北京市69家醫(yī)院開始安裝POS機,安裝后的前3個月免收刷卡手續(xù)費,但3個月過去開始收取手續(xù)費后,POS機竟不約而同地“出現(xiàn)故障”,各家醫(yī)院相繼宣布停止刷卡交費服務。鑒于這種情況,北京市衛(wèi)生局和北京銀行很快建立了合作關系,由北京銀行向中國銀行提出申請,免收北京各市屬醫(yī)院在門診及住院結算時刷卡消費的手續(xù)費,此后不久很多已經(jīng)宣布停用POS機的醫(yī)院,就又宣布患者可以刷卡付費了。

無獨有偶,南京鼓樓醫(yī)院也和銀聯(lián)展開商務合作,推出三級甲等醫(yī)院的特惠“打包收費方案”。三級甲等醫(yī)院的收費標準將不采用原先的固定扣率方式,而是采用“打包制”,即以一家三級甲等醫(yī)院需要在各個收費處安裝5臺POS機為例,每臺POS機無論刷卡量多少,每個月只收取固定的200元手續(xù)費,同時這5臺POS機使用的一個結算賬戶每月固定收取300元結算費用,一年總費用為15600元。據(jù)悉,此舉也迅速推動了POS機在該院的推廣,方便了到該院就醫(yī)的眾多患者。

有了這么多現(xiàn)實例子,記者不禁想問:我們鄭州何時能出臺類似措施,好讓那些充當擺設的POS機,真正地運轉起來,方便我們的患者呢?

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