刷卡消費早已經成為人們日常生活中常見的方式,購物、吃飯、繳費等都能一刷了之,可偏偏在醫院刷卡卻是件“難事”,無論是看感冒咳嗽,還是手術住院,幾乎都得帶著現金就診。
患者反映 帶著現金看病太麻煩
數據顯示,本市10%的三級醫院、20%的二級醫院、300家一級醫院和2600家社區衛生服務站都不能刷卡交費。在記者多日的調查中,絕大多數市民認為,醫院應該全面開通看病刷卡。
市民何女士到京西一家醫院看病,交費時發現這里不能刷卡,而包里的現金又不夠。無奈之下,何女士只能到醫院附近去找取款機,前前后后折騰了近一個小時。何女士不理解,為什么在商業和金融如此發達的今天,去醫院看病必須帶著現金。
市民劉小姐認為,如果醫院能夠直接刷卡,既省了工作人員收錢、點錢的麻煩,提高收費窗口的效率,也可以減少貨幣傳播病菌的可能性。
一位門診收費處工作人員也表示,刷卡繳費的確能帶來不少好處,比如可以節約醫患雙方的時間,減少醫院收假鈔的可能性。
采訪中,一些市民表示,作為醫療水平在全國處于領先地位的首都醫院,求醫者來自全國各地,每次看病都需要拿著大量現金,既不方便又不安全。
雖然一些醫院安裝了ATM機,但是由于醫院使用的ATM機并不統一,而根據跨行交易的規定,如果在ATM機上進行跨行取款,每一筆交易都要收取一定的手續費,這就意味著患者的方便是需要自己買單的。同時,ATM機里的現金有數額限制,一旦被取光了就無法使用。
銀行說法 裝POS機無利可圖
有人說,醫院刷卡不像商場那么方便,是因為銀行和銀聯收取了過高的手續費。但記者采訪發現,并非如此。央行支付司司長歐陽衛民明確表示,醫院pos機收單實行零扣率,是沒有手續費的。
央行2004年3月1日開始施行的《中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》規定,“對公立醫院和公立學校,發卡行和銀聯暫不參與收益分配”。也就是說商業銀行如果在醫院安裝POS機,其收益是“只出不進”的。而安裝在餐館、商場等地方的POS機,按照行業不同可以收取0.5%到2%的手續費,由商業銀行、銀聯以及發卡行按不同比例分成。
“在央行出臺該規定前,我們在一些醫院安裝了不少POS機,那時候是收取一定手續費的”。一家商業銀行信用卡部老總告訴記者,作為商業銀行投入是需要產出的,比如說在醫院投放一臺POS機,需要兩三千元,如果醫院收款窗口多,則需要安裝十幾臺甚至幾十臺。另外,打印回單的油墨和紙張需要經常更新,還有后期維護,而且5年機器就需要更新換代,這些成本是顯而易見的。作為自負盈虧的獨立企業,銀行不可能長期做這樣的賠本生意,所以很多商業銀行在推廣醫院收單網絡的時候積極性不太高。
醫院現狀 現金交易更靈活
商業銀行因為沒有利益積極性不高,那么醫院方面為了患者方便能否自行安裝POS機呢?
一家醫院財務處負責人表示,現金交易更靈活。長期以來醫院跟患者間大都采用現金結算,遇到大額住院費等情況,根據院方公布的賬號也可直接轉賬。此外,醫院在大廳、交費處等地方也設有取款機,患者有需要的話也能直接取款。
有業內人士分析認為,對大型醫療機構來說,賬目管理涉及諸多環節,體制也較為復雜。醫院收取現金比較方便,一些開支也是使用現金。這些都可能是制約銀行卡“刷”進這些地方的原因。
官方表態 刷卡消費將成評審手段
北京市衛生局郭洪介紹,北京的醫院構成比較復雜,包括中央單位、部隊、廠礦所屬醫院以及私立醫院等,管理起來相對困難。近年來在各醫院推廣刷卡消費已經見成效,但全面實行刷卡仍有一定難度。不過他表示,每年開展的醫院管理年評審活動,給醫院打分里,都有一項是是否為患者提供方便。今年開始,刷卡看病將作為為患者提供方便其中的一個細則明確下來。另外,人民滿意醫院的評審活動,刷卡看病也將成為評選的服務手段之一?!斑@些措施都將進一步推進醫院刷卡消費”。
專家支招 刷卡有利降低醫院成本
一家三甲大醫院,每年的流水金額都得在10億元以上,這對于銀行來說,無疑是存款大戶。為了在商業競爭中拉住重要客戶,銀行很愿意為他們提供一些免費項目。
中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為,使用刷卡對降低醫院成本有利。從安裝POS機方便病人角度考慮,建議由醫院進行招標,即由醫院所在的銀行開戶行來安裝POS機,醫院貢獻不了手續費返點,但可以貢獻存款量。即收單行、基本賬戶是同一家商業銀行,這對需要大量存款的中小商業銀行來講還是很有吸引力的。
銀行業內人士也呼吁,有關政府部門應該多出臺一些實際措施來推廣醫院刷卡繳費普及,比如考慮給予一定的行政補貼,以此提高醫院和銀行的積極性。
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