商務部27日發布《零售業基層崗位技能要求》系列行業標準，系列標準將規范營業員、收貨員、防損員、生鮮工、收銀員等崗位的項目、內容、技能、業務知識以及考核要求。

將于今年8月1日起正式實施的系列標準采用列表形式，明確列出各個崗位工作的項目、內容、技能、業務知識以及考核要求，并對每個崗位的培訓、考核、升級等給出便于企業執行的操作標準，對可以量化的崗位技能進行了量化，如收銀員鍵盤錄入速度、生鮮工家畜分割速度等，以促進企業崗位練兵。

商務部相關負責人指出，目前，零售業已從傳統柜臺式經營模式，單純的營業員、收款員服務結構，轉變為運用POS系統、防盜報警系統、監控錄像系統以及條形碼等先進技術的多種服務結構模式，需要更多不同技能、責任細分的崗位，以滿足經營的需要。

由于基層崗位標準化工作滯后，長期以來，我國零售企業用人水平參差不齊、企業對基層員工缺乏規范培訓和考核機制，企業招聘和培訓工作量大且成本居高不下，這些問題已經成為制約國內零售連鎖企業快速發展的重要因素。

商務部根據“零售業基層崗位——營業員、收銀員、防損員、生鮮工、收貨員”等行業標準項目計劃，確定深圳市零售商業行業協會為起草單位。商務部表示，標準實施對于提高我國零售業整體服務水平，改善消費環境，促進零售業規范健康發展將產生積極作用。