市民原女士撥打本報熱線電話80889088稱，8月16日晚上10點多，在香港中路某商場發(fā)生了一起糾紛，顧客在結賬時刷卡后短信提示已經(jīng)刷卡406元錢，但超市的收銀員說pos機并沒有出賬單，卡沒有刷上，要求顧客重新刷一次，因顧客不滿，最終雙方在商場內動了手。 

A 兩次刷卡，引顧客不滿 

晚上11點本是購物商場關門的時間，但這家商場內卻不得安寧，一場糾紛使得原本即將關門的超市里充滿著吵鬧聲。

停車場里一名男子在超市入口處大聲地嚷嚷著。 

“我們在超市工作了一天那么辛苦，憑什么被顧客打，收銀員地位就低下了，就該被打了？”商場的人介紹，吆喝的這名男子，是被打女收銀員剛結婚不久的老公，就住在附近，聽到自己老婆被打非常激動。 

商場的工作人員表示當事顧客在二樓的超市，到現(xiàn)在仍然在嚷嚷著爭論。 

二樓商場，幾名工作人員和幾名保安圍著一男一女兩名顧客在討論著。

顧客宋先生表示，自己和妻子9點多在商場購物，買完東西后大概10點左右，結賬時顯示一共消費了406塊錢。刷卡后手機立刻就收到短信提示自己已經(jīng)消費成功，消費金額406元錢。 

收銀員告訴宋先生，這筆交易沒有成功，需要他重新刷一次卡。

B 售貨員老公持棍棒到超市追打顧客 

宋先生和妻子非常不滿意，自己已經(jīng)刷過一次卡了，也交易成功了，為什么還要刷卡，這不是重復消費嗎？ 

收銀員要求一定要重新刷一次，如果第二天查賬的時候發(fā)現(xiàn)了同一筆消費刷了兩次的話，會把錢退還給他的。宋先生對此行為非常不滿，并當著收銀員的面用手機撥打了銀行的24小時客服電話，電話也提示了晚上10點消費了406元錢。 

宋先生及妻子認為商場的POS機出了問題，并不應該浪費顧客的時間。必須盡快解決這件事情，收銀員表示POS沒有出賬單自己是不能放行的，一旦沒有刷上卡，這筆費用就需要她來承擔了。

協(xié)調不成，宋先生的妻子就使勁推了收銀員兩下，這也由此讓收銀員非常氣憤，委屈地哭了。并表示自己也是按照公司的規(guī)定辦事，憑什么打她，說完就流下了眼淚。 

收銀員隨后給住在附近的老公打電話。她老公帶著朋友手持棍棒來到了超市 。問清事情后，收銀員的老公用棍棒砸向了宋先生，宋先生連忙逃跑，來者追著他從二樓的超市跑下電梯，一直跑到了該購物商場的門口。

C 顧客離開卻沒帶走商品 

現(xiàn)場女收銀員哭訴，“我們做收銀員的地位就低下是嗎，我是按規(guī)定來辦的，有什么不滿應該跟公司的人說，打我干什么 ！” 

“我并沒有打她，你們超市里面太熱了，又解決不了事情，不讓我們走，我著急就推了兩下。你們不是有監(jiān)控嗎，調出來看看我到底是不是打人。” 

商場的值班經(jīng)理表示，“我提出一個方案來你們看看行不行，今天你們先回去，我們明天上班后查一下賬單，如果真的刷上卡了，我會派專人給你們把購買的商品送回家行嗎？” 

宋先生表示不能接受 ，白白浪費了他一個多小時的時間，還挨了一頓打，必須要有個說法。 

雙方一直無法協(xié)調好，趕到的110民警將雙方一同帶到派出所協(xié)調。 

派出所內，收銀員的老公也趕到了所里。雙方爭執(zhí)中他情緒非常激動，“你們憑什么打我老婆？她有身孕如果把孩子打掉了，誰負責？她是我老婆我當然不能允許你們欺負她了。” 

8月17日下午三點，宋先生表示自己昨晚已經(jīng)把自己的聯(lián)系方式都留給了超市的經(jīng)理，但超市到目前為止仍然沒有給他一個答復，買的商品也一直沒有拿到。自己一直在等待超市的解決方案。