筆者我并不是做POS收款機(jī)和收銀軟件行業(yè)的，但透過(guò)一些經(jīng)歷和調(diào)查才懂得其中的一些“行情”和“內(nèi)幕”。

三個(gè)月前有個(gè)朋友開(kāi)了家飾品店，因?yàn)槭腔ㄥX(qián)請(qǐng)人收銀管理，所以打算購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)POS收款機(jī)，方便統(tǒng)計(jì)管理。而朋友就打電話咨詢(xún)我，畢竟我對(duì)這個(gè)行業(yè)不是太懂，就給他意見(jiàn)去網(wǎng)上搜索一下或是電子市場(chǎng)看一下，應(yīng)該比較多的。沒(méi)過(guò)幾天，他就到華強(qiáng)北背回一臺(tái)POS收款機(jī)，一套挺齊全的，POS主機(jī)、鍵盤(pán)、顯示器、電子錢(qián)箱、顧客顯示屏、條碼掃描槍都有，整套下來(lái)才三千多一點(diǎn)，而且還帶收銀軟件。覺(jué)得挺便宜的。可沒(méi)過(guò)一個(gè)月，這臺(tái)POS收款機(jī)就出問(wèn)題了，第一次是鼠標(biāo)壞了：打電話給商家，商家卻回復(fù)說(shuō)：POS收款機(jī)都不帶鼠標(biāo)的，都是用鍵盤(pán)操作的。鼠標(biāo)是我們贈(zèng)送，方便做資料用的。而贈(zèng)品是不保的。而我那個(gè)朋友也沒(méi)做出很大的反應(yīng)，只是買(mǎi)了一個(gè)好點(diǎn)的鼠標(biāo)。第二次出現(xiàn)的問(wèn)題是POS收款機(jī)頻繁死機(jī)，打電話要商家上門(mén)解決一下。商家卻回復(fù)：如果要上門(mén)服務(wù)需要付200元的服務(wù)費(fèi)，如果不想付這服務(wù)費(fèi)的話，就把機(jī)器搬到華強(qiáng)北去。我那客戶(hù)就不能容忍了，發(fā)脾氣說(shuō)：我這機(jī)器買(mǎi)來(lái)還沒(méi)一個(gè)月就出現(xiàn)這問(wèn)題，上門(mén)服務(wù)還要另外收服務(wù)費(fèi)。如果搬過(guò)去的話至少需要一天的時(shí)間才能弄好，也就是說(shuō)這天POS收款機(jī)是沒(méi)用，只能用手工記帳，這會(huì)給店里帶來(lái)幾百元的損失。還好是一個(gè)小店，如果是大點(diǎn)的店，一天損失上千都有可能。我想這事誰(shuí)碰到誰(shuí)都不高興不愿意的！沒(méi)辦法，只好出二百元叫商家上門(mén)服務(wù)，可上門(mén)服務(wù)的人員拆開(kāi)機(jī)器，弄了一下，沒(méi)幾分鐘，機(jī)器開(kāi)起來(lái)了。二百元就這樣沒(méi)了。可沒(méi)過(guò)幾天機(jī)器又自動(dòng)死機(jī)，有時(shí)還藍(lán)屏。再次打電話給商家，商家跟上次是一樣的回復(fù)。最后我那朋友把我叫過(guò)來(lái)。我拆開(kāi)一看，pos機(jī)箱里只有：主板、內(nèi)存、電源、硬盤(pán)；其它沒(méi)有了。我仔細(xì)一看主板卻是淘汰的P3系列810主板，CPU風(fēng)扇比較小，而電源卻是沒(méi)有經(jīng)過(guò)3C認(rèn)證的。而且這POS收款機(jī)的機(jī)箱空間比較小，我想應(yīng)該是天氣比較熱，散熱的問(wèn)題造成CPU溫度過(guò)高而死機(jī)或重啟。過(guò)了十幾分鐘，再開(kāi)機(jī)，正常。我想應(yīng)該就是這個(gè)原因了。后來(lái)打電話給商家，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，商家卻回復(fù)：建議在空調(diào)房里使用，還有，可以把CPU風(fēng)扇加大點(diǎn)。無(wú)語(yǔ)。。。

回到家中，想想這POS收款機(jī)，才三千一點(diǎn)，目前買(mǎi)一臺(tái)家用的電腦二千多就夠了，而且配置也比較好的。POS收款機(jī)卻用一些淘汰的主板和CPU，而且在散熱和節(jié)省方面是相當(dāng)差的。再加上電子錢(qián)箱，小票打印機(jī)，條碼掃描槍和顧客顯示屏的話，那利潤(rùn)還是有的。但用這種主板和電源做POS收款機(jī)合適嘛？帶著疑問(wèn)在網(wǎng)上搜了很多相關(guān)的資料和信息。才明白完全不是這樣子的。這只不過(guò)是商家利用顧客不懂POS行業(yè)的機(jī)器要求而用一些淘汰的產(chǎn)品來(lái)以低價(jià)來(lái)誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。我在網(wǎng)上了解到，一些品牌的POS收款機(jī)，配置都不一樣的，主板都是采用的工控主板，外殼都是采用最新的技術(shù)做出的機(jī)箱和鍵盤(pán)。像IBM一套POS收款機(jī)，至少都上萬(wàn)的，十幾萬(wàn)一套的都有。在深圳做得還可以的POS收款機(jī)有幾家，一臺(tái)價(jià)格大概都在五六千左右。根據(jù)品牌的價(jià)值不同，價(jià)格上都有一些出入的。

上次去華強(qiáng)北采購(gòu)一些電子產(chǎn)品，抱著想了解POS收款機(jī)行業(yè)的心情就咨詢(xún)了十幾家銷(xiāo)售POS收款機(jī)的商家。一到柜臺(tái)前，商家就熱情地問(wèn)：老板是開(kāi)什么店？我就順口說(shuō)：小型便利店。商家就接指著一臺(tái)POS收款機(jī)說(shuō)：開(kāi)便利店的話用這款比較合適，目前都是用這款。商家邊說(shuō)邊操作系統(tǒng)里的收銀軟件給我看：用這款的優(yōu)勢(shì)就是不受商品數(shù)量限制，方便查詢(xún)統(tǒng)計(jì)和分析；方便打印報(bào)表。還支持多種設(shè)備的結(jié)口：如小票打印機(jī)，錢(qián)箱，條碼掃描槍?zhuān)欙@等。商家操作收銀之后打印一張小票給我看。跟大型超市打印的小票差不多的格式。我就自己操作了一下，看了一下系統(tǒng)的配置，主板還真的是P3系列810的，CPU是C31.0，內(nèi)存512M，硬盤(pán)40G。我就問(wèn)了一句：那可不可以用家用電腦收銀？商家說(shuō)：可是可以，只不過(guò)，這種放到店里有檔次。再說(shuō)你看過(guò)超市便利店里用家用電腦收銀的嘛。再說(shuō)便利店一般都是營(yíng)業(yè)十幾個(gè)小時(shí)，或者是二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)。那要保證收銀的機(jī)器運(yùn)行正常，不死機(jī)，穩(wěn)定。而家用電腦是做不到的。我又反問(wèn)一句：那這POS收款機(jī)用的是什么主板。商家回答：POS機(jī)專(zhuān)用主板。想不到用一個(gè)專(zhuān)用的名詞來(lái)忽悠我。明明是P3系列的810主板，而且是市面都淘汰了。說(shuō)不定拿的返修的或是什么的板子過(guò)來(lái)。我裝作不懂，就問(wèn)價(jià)格：那這套大概多少錢(qián)？商家就來(lái)勁了：這一套，包括錢(qián)箱、小票打印機(jī)、顧顯、還有掃描槍一起是三千多一點(diǎn)。我接著問(wèn)：那服務(wù)是怎么做的呢？商家就說(shuō)：三次免費(fèi)上門(mén)軟件培訓(xùn)，其它的像機(jī)器出問(wèn)題了如果需要上門(mén)服務(wù)的話，適當(dāng)收些上門(mén)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然如果你不想付這個(gè)費(fèi)用的話，你可以把機(jī)器搬過(guò)來(lái)，我們免費(fèi)幫你檢修。我說(shuō)：如果只需要軟件呢？商家等了幾秒鐘后不情愿地回復(fù)：如果只需要軟件的話，軟件一個(gè)點(diǎn)八百塊。就免費(fèi)一次上門(mén)安裝培訓(xùn)。其它的需要上門(mén)就需要收上門(mén)服務(wù)費(fèi)。我順便看了一下軟件的收銀前臺(tái)和后臺(tái)，后臺(tái)大大地顯示：晨識(shí)軟件。這種后臺(tái)界面，說(shuō)真的，不敢恭維。既然軟件生產(chǎn)成商品在銷(xiāo)售的話，至少軟件的界面很人性化的，操作簡(jiǎn)單，美觀度應(yīng)該至少讓消費(fèi)者看得過(guò)去。我接著說(shuō)：這個(gè)軟件沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，有沒(méi)有其它好點(diǎn)的軟件？商家說(shuō)：有。就把軟件窗口最小化。桌面上顯示了好幾家的軟件：百威軟件、億海軟件、超贏軟件、搜銀軟件等等。商家就說(shuō)：你想要哪個(gè)軟件？這里都有。此時(shí)給我第一感覺(jué)就像是在菜市場(chǎng)買(mǎi)菜一樣。蘿卜、白菜、青菜隨你選隨你挑。我就順口說(shuō)：百威的多少？商家說(shuō)：一樣，都是八百一個(gè)點(diǎn)。進(jìn)一步讓我聯(lián)想到：二元店，二元一件，任你挑任選。真讓我想不到的是POS軟件行業(yè)會(huì)做成這么亂，這么糟。其實(shí)每家軟件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)根據(jù)市場(chǎng)或行業(yè)的需求而開(kāi)發(fā)出來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)的。而真正是根據(jù)需求而開(kāi)發(fā)的軟件并不多，很多軟件公司只是“照抄”一些比較成熟的軟件功能而開(kāi)發(fā)出來(lái)的。說(shuō)真的，這應(yīng)該不叫市場(chǎng)透明化。最后我找個(gè)借口說(shuō)：店還在裝修，先了解一下。拿了名片就走人了。

就這樣拿了十幾張的銷(xiāo)售POS收款機(jī)和POS收銀軟件的名片回到家里。每張名片都拿出來(lái)看了一下，十八張名片，有十四家只是POS收款機(jī)和POS收銀軟件的“代理商”和“經(jīng)銷(xiāo)商”。只有四家是POS收款機(jī)廠家或公司和POS收銀軟件開(kāi)發(fā)公司的展柜。而這些的區(qū)別就是價(jià)格相差有些出入。我又在網(wǎng)上搜索：什么是POS專(zhuān)用主板？查詢(xún)了很多資料，在中關(guān)村的論壇里看到這樣一篇：所謂POS專(zhuān)用主板就是810的板子,因?yàn)闆](méi)有人裝PC用了,所以就只能用在POS機(jī)上了!哈哈!而且全是雜牌子的!有網(wǎng)友回復(fù)：我以前就在這樣的公司，機(jī)器都是我裝的，主板就是810的，是用翻新主板芯片作的，內(nèi)存，硬盤(pán)也是翻新的。我最后查資料得知，真正的POS專(zhuān)用主板就是POS工控主板。工控主板目前應(yīng)該都是屬于嵌入式微型時(shí)代，也就是CPU與主板是一體的。并不是分開(kāi)的。工控主板分為X86和ARM，CPU都必須是低功耗的。工控主板選料會(huì)選用經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，高要求驗(yàn)證元器件，用以保證產(chǎn)品在惡劣條件下高可靠性要求。比如一些如在服務(wù)器、高端商業(yè)主板才出現(xiàn)的固態(tài)電容，封閉電感等，在智能工控工業(yè)級(jí)主板中就有大量的使用。工控主板常在惡劣環(huán)境下工作（如工作時(shí)間長(zhǎng)、氣候惡劣、潮濕、振動(dòng)、多塵、輻射、高溫等等），而這些環(huán)境下是家用主板、普通主板和商業(yè)主板無(wú)法勝任，當(dāng)今家用普通主板大部分只能運(yùn)行在安定的環(huán)境下（工作時(shí)間短、室內(nèi)、常溫）。家用普通主板場(chǎng)更新?lián)Q代的速度相當(dāng)之快，所以一般的家用級(jí)主板只有一年到二年的生命周期；而工控主板可以達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)達(dá)5年的生命周期，乃至更長(zhǎng)。我了解到工控主板的價(jià)格大概在七八百左右到幾千不等。這樣的話，把其它設(shè)備如：電源、內(nèi)存、硬盤(pán)、POS機(jī)箱、鍵盤(pán)、電子錢(qián)箱、小票打印機(jī)、顧客顯示屏還有掃描槍一套加起來(lái)價(jià)格應(yīng)該在三四千左右，而我那個(gè)朋友購(gòu)買(mǎi)的和我在華強(qiáng)北咨詢(xún)的POS收款機(jī)的價(jià)格卻在兩三千左右，而且還包收銀軟件，扣除軟件800元的費(fèi)用，那一套POS收款機(jī)的費(fèi)用只在一兩千左右。想想看，大家可以想想看，這種POS收款機(jī)，這種低成本的POS收款機(jī)，我買(mǎi)回家當(dāng)家用機(jī)都不敢。還拿來(lái)每天開(kāi)著那里收銀。在深圳的都知道，深圳這段時(shí)間都比較熱的。突然有一天機(jī)器爆炸都說(shuō)不定。前段時(shí)間看新聞國(guó)際品牌SONY的筆記本充電爆炸了的新聞。可POS收款機(jī)基本上天天開(kāi)著那里收銀的，如果主板，CPU和電源都是配的不好，或是返修的話。爆炸的可能性完全是有的。

我們可以再分析一下POS收款機(jī)市場(chǎng)：POS收款機(jī)分品牌一體和分體。也就是像聯(lián)想，DELL品牌電腦一樣，有廠家直接生產(chǎn)這種品牌的POS收款機(jī)，這種機(jī)器一出廠就是一體的。而POS收款機(jī)的分體我們可以分解為：POS機(jī)箱、鍵盤(pán)、顧客顯示屏、電源、嵌入式工控主板、硬盤(pán)、內(nèi)存、小票打印機(jī)、電子錢(qián)箱、條碼掃描槍等，還有其它的外設(shè)如讀寫(xiě)卡器，條碼打印機(jī)，電子稱(chēng)等。據(jù)我了解在電子市場(chǎng)里80%以上都是做分體的，為什么呢？因?yàn)榉煮w的可以自己組裝，可以拿淘汰或返修的主板、CPU和硬盤(pán)裝起來(lái)，成本低，利潤(rùn)高。再拿個(gè)品牌的外殼套上，就以為是品牌的POS收款機(jī)，其實(shí)不然。這就像幾年前爆發(fā)的華強(qiáng)北翻新手機(jī)一樣。當(dāng)然目前仍然有手機(jī)翻新存在。還借個(gè)好的噱頭來(lái)忽悠消費(fèi)者，像臺(tái)貨，港貨，美貨等等。其實(shí)在電子市場(chǎng)這種魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)，建議不懂或不太了解的消費(fèi)者不要去電子市場(chǎng)采購(gòu)。像水貨，翻新貨，返修貨大把的。有時(shí)就連一些行家都被忽悠了。還有一個(gè)就是服務(wù)，在電子市場(chǎng)采購(gòu)的商品，更加像POS收款機(jī)這種比較大一點(diǎn)的機(jī)器，電子市場(chǎng)的商家一般都不會(huì)有免費(fèi)上門(mén)服務(wù)這個(gè)條款。想想，一個(gè)柜臺(tái)最多是三四個(gè)人左右，如果做了幾十家的客戶(hù)，或者更多的客戶(hù)，都知道POS收款機(jī)的一些小毛病或小問(wèn)題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的，因?yàn)樵O(shè)備比較多嘛。如果做的成功客戶(hù)比較多了，三四個(gè)人是不可能把服務(wù)做好和做得位的。所以一般都不提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。在采購(gòu)時(shí)有些商家還對(duì)POS收銀軟件提供免費(fèi)三次上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)。說(shuō)真的，這種培訓(xùn)服務(wù)我都不敢去恭維。一，收銀軟件多而雜，商家不可能對(duì)每家軟件都