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移動客戶服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用解決方案

 
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最后更新: 2009-04-16 10:44
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產(chǎn)品詳情

目前市場競爭日趨激烈,同質(zhì)化現(xiàn)象蔓延到各個角落,服務(wù)正在成為企業(yè)制勝的最大法寶。面對日新月異的市場變化,一些新的需求不斷出現(xiàn),只能在固定地點(diǎn)、固定時間進(jìn)行信息化服務(wù)的體系需要得到全新的突破,徹底解決客服工作最后臨門一腳的難題。深圳市方正頤和科技有限公司(www.urovo.com)移動客服系統(tǒng)利用條碼掃描或RFDI結(jié)合掌上電腦或移動終端形式的條碼自動化識別設(shè)備和技術(shù),在掌上電腦或移動終端上安裝客服軟件,通過GPRS/CDMA無線網(wǎng)絡(luò)保持與單位現(xiàn)有的客服信息化系統(tǒng)的實(shí)時聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)了終端客服人員和公司客服系統(tǒng)管理人員之間的雙向互通,使終端客服人員無論身在何處都可以實(shí)時獲取內(nèi)部服務(wù)平臺的幫助,使信息化系統(tǒng)能跟著服務(wù)人員實(shí)時移動,從而有效的解決派工、實(shí)時反饋、備件申請不及時等問題。
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